Chargé de relation client /commercial (h/f)

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de relation client /Commercial (H/F) Dans le cadre d'un remplacement, vous rejoindrez les équipes commerciales d'Antargaz Energies et serez en lien direct avec les clients particuliers ou professionnels.\nVous serez en charge de :\n - Négocier les contrats et mettre en ½uvre des actions anti-résiliation\n - Gérer les demandes commerciales clients (appels, mails, courriers)\n - Établir des réponses claires et précises par téléphone et/ou par écrit\n - Saisir les échanges clients dans le logiciel de gestion de la relation client\n - Traiter les réclamations clients avec professionnalisme\n - Contacter proactivement les clients dans le cadre d'opérations commerciales\n \n - Issu(e) d'une formation ou d'une expérience en commerce, relation client ou vente\n - À l'aise au téléphone, capacité à convaincre et sens du service client\n - Rigueur, autonomie, réactivité et bon relationnel\n - Une première expérience en environnement commercial ou centre de relation client est un plus\n?Tickets restaurant \n?Durée hebdomadaire : 35 h / semaine\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap