Alternance chargé de projets relations et expériences clients h/f

ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.
Notre partenaire, spécialisé dans la protection des biens et des personnes, proposant des solutions globales en sécurité électronique, vidéosurveillance, contrôle d'accès et détection d'intrusion, recherche un(e) Chargé(e) de projets relations et expériences clients pour un démarrage en Septembre.
Poste basé à Champagne-au-Mont-d'Or.
Rejoins dès maintenant notre école pour préparer l'une de nos formations diplômantes du Bac +3 au Bac +5.
Tes futures missions :
- Collaborer sur des projets d'amélioration des parcours clients ou en lien avec la relation client : cadrage du projet, état des lieux, animation d'ateliers avec des opérationnels, recherche et développement de solutions, test et suivi du déploiement. - Piloter et améliorer le process d'enquêtes de satisfaction clients : depuis l'envoi des questionnaires aux clients jusqu'à l'analyse des retours et proposition d'amélioration - Communiquer en interne sur les projets et réalisations relation et expérience client
Ton profil :
- Niveau Master 2 (formation spécialisée en marketing spécialité expérience client ou commerce)
- Motivé·e, curieux·se et désireux·se d'apprendre.
- Bonnes compétences en communication et en travail d'équipe.
- Capacité à analyser des données et à proposer des solutions créatives.
- Compétences en gestion de projet, et idéalement connaissances en Design Thinking.
- Maîtrise des outils informatiques de base (suite Office, outils de gestion de projet, etc.).
- Appétence pour les outils digitaux.
Le processus de recrutement :
- Tu postules à l'offre
- Nous revenons vers toi afin d'effectuer un entretien de pré-sélection
- Nous te conseillons et coachons pour te préparer aux entretiens
- Nous envoyons ta candidature à notre entreprise partenaire
- Et nous t'accompagnons tout au long du processus de recrutement
La formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance.
Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation ICADEMIE pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement
Ta rémunération sera définie selon ton âge et ton niveau d'étude.
Type de poste : Alternance
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