Senior manager offre stratégie de distribution & expérience client (h/f)

See job description for detailsPartenaire conseil des métiers de l'Assurance, de la Banque et de la Gestion d'actifs

SeaBird s'appuie sur laplémentarité des expertises de plus de 200 consultants spécialistes du secteur financier pour apagner ses clients dans la définition, le pilotage et la mise en œuvre de leurs projets de transformation organisationnelle, réglementaire, digitale et d'amélioration de la performance.

Notre intime connaissance opérationnelle de leurs métiers nourrit notre vision et apporte la garantie de solutions concrètes, pérennes et qui prennent enpte l'humain.

Notre volonté de réconcilier sens et performance nous conduit à développer un modèle de société de conseil novateur au travers de notre fondation actionnaire SeaBird Impact et de notre qualité de société à mission. Apagner la transition écologique des acteurs financiers, développer les potentiels humains et partager la création de valeur avec nos collaborateurs et au profit du bienmun sont nos trois engagements.

Missions

Vous souhaitez mettre à profit votre savoir-faire en participant à des projets d'envergure chez de grands acteurs sur les marchés de l'Assurance, de la Banque ou de la Gestion d'actifs ? Vous êtes stimulé par les enjeux terrains des clients et avez à cœur d'apporter votre conviction dans le pilotage des missions. Vous appréciez un management privilégiant l'engagement, la responsabilisation et la proximité ? Vous souhaitez rejoindre une société dont l'énergie collective nourrit l'ambition ? Cette opportunité est faite pour vous.

En tant que Senior Manager (à partir de 7 ans d'expérience), votre rôle sera d'apagner nos clients sur l'offre Stratégie de Distribution et Expérience Client.

Vous serez entre autres amené à intervenir sur des missions stratégiques portant sur des sujetsme :

1. La stratégie de distribution (secteur Assurance, Banque et Asset Management)
2. Le déploiement de projets de transformation
3. L'expérience Client
4. L'amélioration de la satisfaction client et optimisation des parcours clients
5. La conduite du changement

Vos principales missions seront les suivantes :

Intervenir chez nos clients et les apagner sur leurs projets de transformation :

6. Piloter en mission des dispositifs de consultants, et être le point de contact client.
7. Piloter des missions (planning, budget, livrables, risques).
8. Encadrer les collaborateurs en mission et s'assurer de la qualité du delivery et de leur montée enpétences.

Apagner la gestion des talents :

9. Fédérer le collectif en participant à la fidélisation des managers et veiller à la bonne exécution de leur trajectoire professionnelle.
10. Contribuer aux entretiens de recrutement en phase finale pour les consultants et consultants confirmés et valider les candidats à partir du grade de manager.

Participer au développementmercial et au rayonnement de SeaBird :

11. Piloter les réponses à appel d'offre.
12. Participer au développement business : co-construction de l'offre Expérience Clients & Stratégie de distribution, co-conception de la stratégie de positionnement de l'offre et déploiement.
13. Développer la notoriété du SeaBird : pilotage et production de livrables pour le brand content (articles, conférences, livre blanc).

Structurer et diffuser le knowledge management :

14. Assurer une veille stratégique sur l'offre Stratégie de Distribution & Expérience Client et déployer l'information à l'ensemble des équipes.
15. Contribuer à une base de connaissance pour soutenir les prochaines missions et travaux.
16. Porter une vision et être force de proposition dans la structuration de la base de connaissance, et de sa diffusion au sein des équipes.

Vous aurez aussi la possibilité de prendre des initiatives, contribuer à des projets transverses ... la souplesse étant l'une des valeurs cardinales du SeaBird.

Rémunération

à partir de 70 000€ / An

Avantage crèche | Indemnité télétravail | Intéressement | Mutuelle | Participation de 2 500 € (à titre indicatif) | Primes vacances de 500 € (à titre indicatif) | Rémunération variable sur objectifs (indicateurs à construire) | Tickets restaurants | Transport

Partage de la valeur

Rejoignez une entreprise dont + de 20 % du capital est détenu par une fondation actionnaire SeaBird Impact et 16 % par ses salariés. Le partage de la valeur est au cœur de notre modèle d'entreprise. Depuis 2019, SeaBird offre chaque année la possibilité à chacun d'entrer au capital via un Fondsmun de Placement pour l'Entreprise (FCPE) investi à 100% en actions SeaBird agréé par l'AMF.

Profil | À partir de 7 ans

17. Vous êtes diplomé.e d'un Bac +5, cursus grandes Ecoles demerce ou d'ingénieur ou d'Universités de premier plan.
18. Vous avez déjà acquis à minima une expérience de 5 ans en conseil en management/stratégie/transformation.
19. Vous disposez d'une expertise au sujet de l'expérience client et de la stratégie de distribution
20. Vous avez une bonne connaissance du secteur de l'assurance, de la banque et/ou de la gestion d'actifs.
21. Vous êtes pédagogue, force de propositions, rigoureux et autonome.
22. Vous avez de l'expérience en management d'équipe.
23. Vous avez piloté des missions en gestion de projets.
24. Vous maitrisez les outils bureautiques.
Job ID x4erAFEsl4fR