Lynx RH Grenoble, cabinet de recrutement CDI, CDD et Intérim, membre de Mistertemp'group, recrute pour son client, sur Grenoble, un Chargé de clientèle dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois, renouvelable. Vos missions
Placé(e) sous la supervision du responsable de pôle, vous serez chargé(e) de :
- Assurer le suivi administratif et financier complet des abonnés, incluant l'installation, la facturation, la suspension, la résiliation, l'encaissement, les remboursements, etc.
- Gérer les dossiers clients, quelle que soit la voie de communication utilisée (courrier, e-mail).
- Répondre aux demandes entrantes en prenant en charge l'ouverture du courrier, la gestion de la boîte e-mail, la saisie des souscriptions et réabonnements, la mise à jour de la base de données, ainsi que la gestion des remboursements et des impayés.
- Traiter les demandes des clients via différents canaux de communication (téléphone, e-mail, courrier), en adoptant un discours cohérent avec l'image de marque de l'entreprise.
Pré-requis
De formation Bac +2 justifiant d'une expérience d'au moins 3 ans dans un service d'administration des ventes et/ou en relation clientèle.
Profil recherché
- Excellentes qualités relationnelles.
- Polyvalence
- Forte culture du service et Orientation client
- Sens de l'organisation permettant de gérer les priorités et les urgences.
- Souci du détail
- Rigueur
- Esprit d'équipe
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 28000 € - 30000 € par an
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