Rattaché(e) au coordinateur et au manager, vos missions sont notamment les suivantes :
* Réponse aux mails des consommateurs
* Conseils techniques aux consommateurs
* Gestion du suivi des réparations et des échanges robots
* Gestion du suivi des dossiers SAV (autres produits que les robots)
* Suivi des livraisons dossiers SAV
COMPETENCES :
* Maîtrise du Pack office et surtout Excel
* Excellent rédactionnel en français
* Bon contact client et sens commercial
* Rigoureux, respect des procédures
* Aisance dans le traitement des dossiers administratifs (établissement bon de commande, suivi bons de livraison, litiges etc...)
* Aisance pour passer d'un système informatique à l'autre, et d'un univers produit à l'autre
* Capacité à travailler en équipe
* Compréhension des notices techniques
* Productivité
SAVOIR ETRE :
* Aisance avec le contact client
* Aisance pour le travail d'équipe et bon relationnel
* Autonomie
* Rigueur
* De bonne humeur
LOGICIELS
* Excel
* Sage
Une formation est assurée afin de connaitre rapidement les bases techniques spécifiques à nos produits, afin d'appréhender notre outil informatique et nos procédures internes.
Vous aurez à votre disposition les supports techniques nécessaires (procédure, fiche technique, mail type)
CONDITIONS :
2 Contrats : CDD saisonnier
1CDD à partir du 23/03 de 5 mois
1CDD de 3 mois à partir de mai 2026
Horaire de travail : du lundi au vendredi : 35h /semaine.
Si forte activité : Heures supplémentaires et/ou permanence le samedi de 08h à 12h (de mai à septembre)
Salaire : 1880.00€ brut par mois
Avantages :
* Avantages : Titre-restaurant
* Mutuelle (si besoin)
* Parking à disposition
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