Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Description du poste :
L' hôtel La Maison des Champs Elysées 5* recherche
son futur Réceptionniste (H/F).
Vous assurerez l'accueil personnalisé des clients à chaque
étape de leur séjour et serez en charge de :***Accueillir
les clients (check-in / check-out)***Gérer
les réservations, annulations et modifications via Mews***Répondre
aux demandes clients (en personne, par téléphone ou e-mail)***Assurer
le suivi des demandes particulières***Gérer
les encaissements, factures et pré-autorisations***Renseigner
et orienter les clients avec courtoisie et disponibilité***Participer
aux passations de consignes entre les shifts***Garantir
la qualité de service tout au long du séjour***Respecter
les standards de l'hôtel et de Marriott Bonvoy***Prévenir
et gérer les réclamations simples***Remonter
les situations sensibles au Front Office Supervisor***Appliquer
les procédures internes avec rigueur***Répondre
aux demandes de type conciergerie (réservations, plans, recommandations)***Vos atouts pour cette opportunité :***Une
expérience réussie à un poste similaire au sein d'une structure
équivalente est appréciée***Une
excellente maîtrise des codes et exigences du secteur de l'hôtellerie haut
de gamme***Un
sens du service client ainsi qu'un sens poussé du détail et de la qualité***Vous
êtes souriant/e, diplomate et à l'écoute***Personne
de terrain, motivée à relever de beaux défis et projets***Une bonne
maîtrise de l'anglais***Une
bonne maîtrise de Mews***Savoir
gérer une caisse et la facturation***Être
à l'aise avec les outils informatiques Outlook, Excel, etc.***Savoir
rédiger des e-mails clairs et professionnels***En nous rejoignant, vous ferez partie d'un groupe en plein
développement .
. où la cohésion, tant dans les défis sportifs (application
SPART) que dans le quotidien professionnel, est dans notre ADN,
. où la RSE est au cœur de nos préoccupations,
. où le développement de nos collaborateurs est essentiel.
Retrouvez l'ensemble de vos avantages à nous rejoindre en
vous rendant sur notre site carrières : cliquez sur postuler ou RDV sur***