Responsable technique support (h/f)

A propos de l'entreprise :

Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée.

A propos du poste :

Lynx RH Toulouse, cabinet de recrutement spécialisé dans les domaines de l'ingénierie, fonction support et informatique, recherche pour son client, acteur majeurs des solutions intralogistique, un Responsable Technique Support (F/H). Vous serez le garant de l'efficacité et de la qualité du service après-vente et de la gestion des pièces de rechange. Véritable relais entre le terrain, les clients et le service technique, vous assurerez :
- La gestion et l'optimisation des stocks de pièces détachées (dans les véhicules et en agence).
- Le suivi des garanties et des retours de pièces défectueuses.
- Le développement des ventes directes de pièces de rechange.
- L'accompagnement technique et administratif des techniciens après-vente.
- Le suivi qualité produit et service, en lien avec les équipes techniques et les clients.


Vos missions:
- Support technique & après-vente : gérer les garanties, contrôler les retours, assurer l'identification des pièces de rechange.
- Gestion des stocks & approvisionnements : superviser les inventaires, organiser les retours, optimiser les flux.
- Développement commercial : établir des offres de pièces de rechange (PR) directes et hors gamme constructeur.
- Encadrement opérationnel : équiper et accompagner les techniciens, assurer la conformité des outils et équipements.
- Qualité & sécurité : veiller au respect des normes, procédures et consignes QSE.

Profil recherché :

Vous disposez d'une expérience réussie (2 à 3 ans) sur un poste similaire, idéalement en support technique ou après-vente dans l'industrie.
Compétences techniques : bonne maîtrise des produits techniques, pack Office, suivi de processus.


Sens relationnel, rigueur, réactivité, organisation, autonomie et esprit d'équipe.