POURQUOI CE ROLE EST IMPORTANT
Dans un environnement opérationnel sous forte pression (délais, coûts, conformité, exigences clients), le Chef de Département des Opérations est un maillon critique de la chaîne de valeur.
Il garantit la continuité, la fiabilité et la performance des opérations de transit en orchestrant les ressources humaines, matérielles et financières avec un haut niveau d'exigence QHSE.
ACTIVITES LIEES AU POSTE
1. Pilotage opérationnel & performance
· Organiser, coordonner et planifier les activités d'exploitation.
· Assurer l'efficience des ressources (humaines, matérielles, financières).
· Maîtriser les charges d'exploitation et sécuriser la rentabilité.
· Garantir l'alignement entre stock physique et outils métiers.
· Prévenir, identifier et traiter les risques opérationnels.
· Assurer la continuité des opérations en toute circonstance.
2. Management & développement des équipes
· Manager, engager et développer les équipes selon les objectifs définis.
· Décliner et suivre les objectifs individuels et collectifs.
· Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
· Définir et piloter le plan de formation.
· Veiller à une communication fluide et à la transmission stratégique des informations.
3. Qualité, conformité & amélioration continue
· Garantir le respect des procédures internes (SOP) et exigences clients.
· Déployer et faire appliquer les standards QHSE et SSE.
· Mettre en place des indicateurs de performance et piloter les plans d'actions correctifs.
· S'assurer du bon état et de la maintenance des équipements.
· Contribuer activement à l'amélioration continue des processus.
4. Relation client & reporting stratégique
· Animer la relation client opérationnelle.
· Assurer un suivi proactif des opérations et gérer les alertes.
· Informer et alerter la hiérarchie sur tout enjeu significatif.
· Proposer des solutions adaptées aux problématiques spécifiques.
ACTIVITES SST & ENVIRONNEMENTALES
- Respecter et veiller au respect des procédures et consignes SSE ;
- Rendre compte à son supérieur hiérarchique de toute anomalie ou difficulté rencontrée dans son travail ;
- S'impliquer activement dans le processus d'amélioration continue de la satisfaction des clients ;
- Contrôler le bon état général de fonctionnement des équipements sous sa responsabilité et suivre la maintenance périodique & préventive ;
- Assurer l'entretien quotidien (propreté, ) de son lieu de travail.
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