Juriste contentieux / droit de la consommation (cdd) (it) / freelance

1) Gestion des contentieux clients (~100 dossiers actifs)

* Réceptionner et analyser les assignations judiciaires.
* Assurer la constitution, la complétude et la préparation des dossiers judiciaires.
* Échanger avec le Service Technique pour évaluer le risque juridique de chaque dossier.
* Proposer une stratégie de défense adaptée et assurer sa mise en ?uvre avec les avocats partenaires.
* Suivre l'avancement des procédures judiciaires, valider les écritures (conclusions, dires) et les protocoles transactionnels.
* Analyser les rapports d'expertise judiciaire ainsi que les décisions de justice pour ajuster la stratégie de défense si nécessaire.
* Veiller à l'exécution des protocoles d'accord et des décisions judiciaires.
* Assurer le lien avec les cabinets d'avocats externes. 2) Gestion des réclamations amiables
* Intervenir en support du Centre de Contacts Clients et du Service consommateur pour le traitement des réclamations sensibles.
* Apporter une expertise juridique et proposer des solutions amiables lorsque cela est possible. 3) Support juridique aux opérationnels
* Conseiller sur les dossiers / projetsnécessitant une expertise juridique spécifique en droit de la consommation
* Garantir la conformité juridique des documents contractuels et commerciaux destinés aux clients dans le cadre de ventes sur site physique ou sites e-commerce (conditions générales, contrats, communications clients, etc.). 4) Reporting et suivi
* Mettre à jour régulièrement, le tableau de suivi des contentieux et suivre les indicateurs clés d'activité.
* Participer à l'amélioration des outils et process de suivi dans une logique de fiabilisation et de gain d'efficacité. 5) Contribution aux projets internes et à la conduite du changement
* Participer à l'identification de pistes d'amélioration dans la gestion des contentieux et des interactions avec les équipes opérationnelles.
* Être force de proposition sur les méthodes de travail, en s'appuyant sur les bonnes pratiques observées et l'expertise acquise lors d'expériences précédentes
* Contribuer au partage de bonnes pratiques et à la capitalisation des connaissances juridiques.
* Adopter une posture proactive pour accompagner la transition vers des modes de travail plus fluides et collaboratifs. Profil candidat :
* Master 2 droit des affaires avec spécialisation droit de la consommation ou équivalent.
* Expérience confirmée (3 ans minimum) en gestion de contentieux clients et en droit de la consommation.
* Expertise dans la gestion de procédures judiciaires en lien avec des avocats
* Maîtrise des outils de reporting et de suivi d'activités juridiques (La connaissance de l'outil Legisway est un plus)
* Connaissance des projets d'amélioration des opérations juridiques ou digitalisation de la fonction juridique serait un plus.
* Connaissance de l'environnement juridique du secteur automobile serait un atout.


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Juriste Contentieux • Île-de-France, France

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