Véritable pilier du magasin, vous êtes rattaché(e) au Responsable Support et Expertise Métiers. Vous orchestrez les opérations pour offrir à nos clients une expérience d'achat optimale et un service d'excellence.
Vos missions-clés :
Manager et animer l'équipe : Vous insufflez une dynamique positive à vos 15 collaborateurs (+ saisonniers) en développant leurs compétences et en favorisant leur engagement. Vous savez être à l'écoute, faites preuve de bienveillance tout en faisant preuve d'autorité naturelle. Vous organisez, anticipez, validez les plannings. Vous garantissez le respect des aspects règlementaires et des normes de sécurité.
Piloter l'activité commerciale : vous assurez un magasin bien tenu, attractif, et des opérations commerciales percutantes.
Optimiser l'expérience client : présent(e) sur le terrain, vous faites de chaque visite une expérience unique, fidélisez vos clients et gérez les réclamations avec professionnalisme.
Assurer la gestion : vous faites appliquer les procédures de gestion (pricing, taux de marge, stocks, démarque, masse salariale). Vous pouvez être amené(e) à gérer vous-même une gamme de produits.
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