L'industrie automobile subit une transformation profonde : électrification, connectivité, conduite autonome et importance croissante des anciennetés de mobilité numérique. Dans ce contexte, les anciennetés orientées client deviennent stratégiques pour assurer une expérience utilisateur fluide, personnalisée et sécurisée.
Périmètre fonctionnel - Domaine du client
Dans le périmètre du véhicule connecté et des anciennetés, le domaine client englobe toutes les fonctions numériques et les processus orientés utilisateur, y compris :
· fonctions client - Données du bac +3/+4 client (identité, historique, préférences) - Préférences et gestion du consentement (RGPD, communications) - Canaux de communication (notifications, messagerie intégrée, e-mails)
· Gestion de l'accès et des droits - Authentification, sécurité et gestion de l'identité - Associations client-véhicule (multi-utilisateur, mobilité)
· Processus d'abonnement - Gestion des catalogues d'offres (produits, anciennetés, options) - Processus de vente (parcours numérique, signature, paiement) - Approvisionnement des Anciennetés (activation, lien véhicule) - Gestion des contrats et de la comptabilité
· fonctions marketing - Gestion ciblée des campagnes marketing - Suivi des leads et intégration CRM
Principales activités
· Concevoir des solutions fonctionnelles robustes alignées sur l'architecture globale du système
· Faire des compromis entre la qualité, le coût, le temps et le rendement
· Garantir la durabilité, l'évolutivité et la maintenabilité des solutions
· Agir comme référence fonctionnelle pour le domaine client dans les équipes de projet, de produit, de TI et d'affaires
· Contribuer à la cartographie fonctionnelle et à l'amélioration continue du système
Produits livrables
· Études de faisabilité et analyses d'impact
· Spécifications fonctionnelles générales
· Modélisation de processus (UML)
· Diagrammes séquentiels, cas d'utilisation
· Recommandations relatives à l'architecture fonctionnelle
· Soutien à la validation et aux tests fonctionnels
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.