Agent(e) de réservation

ECG est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

* 5000 opportunités d’emploi par an,
* des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
* plus de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,
* 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne,... il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Nous recrutons pour notre centre d’appels, situé à Dinan, 4 agents de réservations, en CDD saisonnier de 2 mois.

Rattaché(e) à la responsable de notre centrale de réservations, tu interviendras principalement sur les missions suivantes :

* Connaître l’ensemble des produits touristiques du groupe (destinations et hébergements)
* Répondre aux clients individuels et professionnels et leur proposer une offre correspondant à leurs attentes, et le cas échéant, leur faire des contre-propositions pour assurer la vente
* Répondre à toutes demandes d’informations de la part d’un client, quel que soit le canal (téléphonique, mail, chat, réseaux sociaux…)
* Enregistrer les réservations dans l’outil RESALYS de GRC (gestion de la relation client)
* Gérer d’éventuels surbookings, litiges ou mécontentements des clients, et envoyer des courriers personnalisés
* Prospecter de nouveaux clients, comprendre leurs besoins en matière de vacances, et leur proposer une offre adaptée
* Fidéliser une clientèle existante en présentant les nouveaux campings, les nouveaux tarifs…
* Contribuer à atteindre les objectifs de chiffre d’affaires fixés par la direction
* Toutes autres missions pouvant aider les autres départements à la commercialisation des offres du groupe

Postes à pourvoir dès le 25 juin 2025 jusqu'au 31/08.

Tu seras amené(e) à travailler certains samedis et/ou dimanches. Horaires variables de 8h30 à 20h.

Tu seras formé(e) et accompagné(e) afin de devenir autonome sur le poste !

#J-18808-Ljbffr