Avec plus de 35 ans d’expertise, Europhone est le leader français de la télévente et de la téléprospection en BtoB.
Europhone accompagne ses clients dans toutes les étapes de leur développement commercial BtoB à travers des solutions complètes : expertise data, marketing digital, génération de leads, prises de rendez-vous et télévente.
Avec plus de 120 collaborateurs qui participent au développement de l’entreprise et aux succès de nos clients grand comptes, ETI, et PME/PMI, nous recherchons un profil hybride de Manager / Team leader / Superviseur qui aura en charge la direction d’une équipe de Commerciaux Sédentaires et de Téléprospecteurs.
Votre mission :
* Gérer une équipe d’une douzaine de commerciaux sédentaires en appels sortants BtoB (prises de rendez-vous ou télévente), répartis sur 1 ou plusieurs clients.
* Concevoir et optimiser des guides argumentaires.
* Assurer la qualité des approches téléphoniques, la productivité des équipes et l'atteinte des objectifs (double écoute, débriefing d’enregistrements).
* Suivre les indicateurs de performance et apporter des solutions correctives.
* Veiller à la qualité et à la quantité des fichiers travaillés, en intégrant des processus d’alerte.
* Proposer des améliorations dans l'organisation et les performances, en ligne avec nos valeurs RSE.
Les + que nous proposons chez Europhone :
* Un CDI Temps Plein aux horaires de bureaux
* Une rémunération entre 37 K€ à 41 K€ brut annuel (Fixe + Variable)
* La possibilité d’évoluer au sein d'Europhone ou chez nos clients
* Lieu de travail au choix : télétravail et dans les locaux d’Europhone à Puteaux (Esplanade de La Défense)
* Un environnement qui valorise le bien-être et le développement personnel (note de 15,4/20 à l’enquête interne de novembre 2023 sur le bien-être au travail)
* 12 RTT par an, Chèques Restaurants, une Complémentaire santé avantageuse, 60% de remboursement frais de transports
* Prime de cooptation
* Chèques cadeaux des œuvres Sociales du CSE et opérations diverses
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