Notre client est une PME qui commercialise des solutions de mesure et de surveillance de la chaîne du froid et fournit des services en métrologie adaptés.
Il a un rayonnement international et participe à la logistique et au stockage des vaccins, du sang, des prélèvements médicaux, des denrées alimentaires, des ½uvres d'art et bien d'autres choses encore.
Il recherche un un Technicien après-vente (H/F) sur son site de Fesches le Châtel
Vos missions seront les suivantes :
- Réception (y compris décontamination suivant nos procédures), diagnostique et traitement des retours et échanges.
- Prise en charge des demandes après ventes clients, suivi des dossiers de réparation ou d'échanges, saisies des devis, des bulletins de livraisons et de la facturation
- Prise d'appels et qualification des demandes utilisateurs (directs, distributeurs, ?) qui concernent les produits et services commercialisés par JRI.
- Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demande dans les meilleurs délais (délais de réparation, délais de traitement de la demande). Remise en état des équipements.
- Traitement des demandes selon les processus définis et méthodes de travail en place.
- Escalade des demandes non solutionnées en fonction des processus définis.
- Assurer le dépannage de premier niveau.
Vous avez une expérience confirmée dans le domaine technique, notamment en tant que technicien SAV.
Vous maîtrisez l'anglais principalement à l'écrit.
Votre rigueur, votre organisation et votre autonomie sont des atouts majeurs pour ce poste.
Votre passion pour la satisfaction client est inégalée, et votre aisance avec les outils informatiques, notamment ERP et Excel, est remarquable.
Vous êtes connu pour votre capacité à vous adapter rapidement à de nouvelles situations et à gérer efficacement les dossiers qui vous sont confiés.
Votre relationnel exceptionnel et votre sens commercial affirmé font de vous le candidat idéal pour rejoindre une PME en pleine croissance, au rayonnement international.
Ne manquez pas cette opportunité - postulez dès maintenant à cette offre ou contactez directement Doriane au pour rejoindre une équipe support qui n'attend que votre talent !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début :
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