Description de l'entreprise
Le Mercure Marseille Centre Bompard La Corniche, hôtel 4 étoiles au cœur de Marseille avec 55 chambres, 1 salle de séminaire, un restaurant “Mesoya”, une piscine et un bar est à la recherche de son/sa futur/e réceptionniste pour la saison.
Description du poste
1. Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de la marque
2. Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
3. Renseigner le client sur les services proposés par l'hôtel
4. Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjour
5. Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
6. Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations
7. Vérifier les garanties et les réservations des clients
8. Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
9. Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
10. Renseigner les clients sur les informations touristiques
11. Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
Qualifications
12. Maîtrise du français et de l'anglais ; la maîtrise d'une troisième langue est un atout.
13. Expérience antérieure en réception ou dans un poste similaire dans le secteur de l'hôtellerie
14. Connaitre le PMS FOLS serait un vrai plus
15. Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées
16. Aisance téléphonique et maîtrise du standard téléphonique
17. Sens de l'organisation, autonomie et capacité à travailler en équipe
18. Présentation soignée et attitude professionnelle
Informations supplémentaires
CDD du 01 Avril au 31 Aout
32h par semaine, horaires tournants (matin ou soir), période de travail de 8 heures répartie sur 4 jours
3 jours de repos
Rémunération: 1688.88€ brut mensuel + indemnités compensatrices de nourriture
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.