Terres de Fenêtre
Le commercial est considéré comme l’image de l’entreprise AXIHOME FERMETURES. Il doit rencontrer les clients et prospects pour promouvoir les produits et services de l’entreprise en vue d’obtenir des commandes, tout en respectant les engagements qui régissent les relations avec les clients.
Activités
* Prospecter et visiter une clientèle de particuliers et/ou professionnels pour :
* Informer sur les caractéristiques et performances des produits. Conseiller techniquement et proposer des solutions adaptées.
* Déterminer et anticiper les besoins du client pour y répondre efficacement.
* Recueillir ses souhaits et proposer des solutions techniques pour projets d’installation ou de rénovation (portes, fenêtres, menuiseries Aluminium, PVC, Acier ou Bois, portails, volets).
* Négocier prix, quantités et délais de livraison.
* Exploiter le fichier client et prospecter de nouveaux clients.
* Réaliser devis et prises de côtes chez les clients.
* Suivre la réalisation des commandes pour garantir délais et pose conforme aux souhaits du client.
* Assurer un suivi commercial et administratif (visites, courriers).
* Établir un plan de prospection (physique, téléphonique, publipostage, événementiel).
* Se tenir informé de la stratégie commerciale des concurrents.
* Développer ses connaissances sur ses produits et ceux de la concurrence.
* Organiser son temps de travail et ses déplacements selon les objectifs commerciaux.
* Participer aux règlements des factures impayées.
* Accueil physique et téléphonique des clients.
* Organiser des événements pour promouvoir les produits.
* Présenter et vendre en showroom.
* Répondre à des appels d’offre en collaboration avec l’assistant(e).
Compétences
* Maîtrise des techniques commerciales :
* Prise de contact (instaurer un climat de confiance, véhiculer l’image de l’entreprise)
* Découverte des besoins et motivations du client
* Argumentation (maîtrise de l’offre et articulation de la présentation)
* Reformulation (éviter incompréhensions, favoriser l’adhésion et la confiance)
* Gestion des objections (écoute, argumentation, reformulation)
* Conclusion (détecter l’achat, reformuler entre besoin et proposition, signer)
* Prise de congé (remercier, formaliser le suivi)
* Utilisation d’outils informatiques (Pack Office, Outlook, logiciel de chiffrage, configurations 3D)
* Excellente connaissance des produits et fournisseurs
* Sociable, à l’écoute des besoins
* Entretenir relations fournisseurs et clients
* Connaître et promouvoir l’histoire et la présentation de l’entreprise
* Goût du challenge, capacité à établir une relation de confiance, bon sens de l’écoute et de la communication
Diplôme BAC PRO souhaité ou expérience équivalente dans un environnement professionnel similaire.
Une aisance à l’oral, une connaissance approfondie des produits et des tendances du marché sont indispensables.
Une expérience pratique, comme un « vis ma vie » dans l’intégration ou une visite pour évaluer la faisabilité, serait un plus, favorisant la collaboration entre commercial et technicien.
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