Responsable du service technique (bureau commercial)

À propos de l’entreprise (Confidentiel)


Entreprise internationale, leader mondial dans la fabrication de boyaux artificiels pour l'industrie de la charcuterie. Présente dans plus de 100 pays, elle développe des solutions innovantes à base de collagène, de cellulose, de plastique et de fibres, destinées à améliorer la performance des produits de ses clients. Grâce à son engagement envers la qualité, l’innovation technologique et la durabilité, cette entreprise est un partenaire de référence dans le secteur agroalimentaire.


Intitulé du poste :


Responsable du Service Technique – Bureau Commercial


Ce poste est majoritairement en télétravail, car il couvre l’ensemble du territoire français. La présence au bureau n’est requise que de manière ponctuelle, lors de réunions spécifiques ou d’activités de coordination avec les équipes internes.


Mission:


Le/la Responsable du Service Technique relèvera du Responsable Régional du Service Technique et jouera un rôle clé dans l’apport d’expertise technique et de soutien aux clients au niveau national. Il/elle dirigera une équipe de techniciens terrain, les encadrera dans la fourniture d’un service technique de haute qualité et veillera à l’alignement avec les objectifs opérationnels du Groupe. La collaboration avec les départements de production, qualité, R&D et autres fonctions sera essentielle pour promouvoir l’amélioration continue et l’excellence technique.


Responsabilités principales :


* Diriger, former et accompagner l’équipe technique du bureau commercial, en assurant la cohérence avec les objectifs du Groupe. Gérer le recrutement, l’intégration et le suivi de la performance de l’équipe.
* Assurer une prestation efficace du service technique au sein du bureau commercial, en appuyant le diagnostic et la résolution des incidents produits. Superviser les évaluations techniques et répondre aux besoins internes en matière de qualité.
* Collaborer étroitement avec les équipes de production, qualité, ingénierie et R&D afin d’améliorer la performance des produits et l’efficacité des processus de fabrication.
* Renforcer les relations avec les parties prenantes internes et appuyer les audits et visites clients. Animer des sessions de formation internes, fournir un appui technique pour les essais de production et représenter la fonction technique dans des projets transversaux.
* Contribuer à l’industrialisation de nouveaux produits, maintenir à jour la documentation technique et coopérer avec les fournisseurs et partenaires pour identifier des solutions innovantes et efficaces.


Profil recherché :


* Formation universitaire dans l’un des domaines suivants : Technologie alimentaire, Médecine vétérinaire ou Pharmacie (profils couramment rencontrés dans cette fonction).
* Expérience professionnelle minimale de 5 ans dans un poste similaire ou dans un environnement industriel technique.
* Compétences avérées en gestion d’équipe, service client, et résolution de problèmes techniques.
* Capacité à travailler en transversal avec différentes fonctions et à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique