Responsable qualité - gestion des risques (h/f) (h/f)

Offre n° 190XMYV
Responsable qualité - gestion des risques ((H/F) (H/F)

Dans le respect des valeurs de lUDAF de la Manche et de son Projet Associatif, sous la responsabilité de la Directrice Générale, vous activez la politique Qualité et Gestion des Risques de lUDAF et pilotez la définition et la mise en œuvre des actions dévaluation, damélioration et daudits/de contrôles. Votre rôle est transversal et vous apportez une aide méthodologique à lensemble des équipes (Direction des services, responsables de pôles et de secteurs, fonctions supports). Pour ce faire, vous bénéficiez du support des groupes ressources et doutils élaborés par lUnion Nationale des Associations Familiales (UNAF). Vous serez également membre de groupes régionaux Udaf et partenariaux.À ce titre, vos missions principales consisteront à :- Concevoir une démarche pédagogique et animer le processus continu dévaluation de la « qualité des prestations » HAS autour de sa philosophie, dans sa dimension auto-évaluation et dévaluation par un prestataire COFRAC (cahier des charges, mobilisation des équipes en coordination avec les cadres, mise en place du plan daction, .). Veiller au respect des échéances notamment en cas de nécessaire production de plan dactions liés aux critères impératifs.- Construire les indicateurs en lien avec SYNAE et élaborer des tableaux de bord de suivi de la qualité de prestation des services rendus, de lévolution du plan daction. Accompagner dans lélaboration des outils dévaluation de la satisfaction des personnes accompagnées.- Réaliser les audits internes, sur lensemble des services, suivant les priorités définies dans les plans dactions, et rendre compte annuellement (rapport dactivité) de la démarche Qualité (place de la question éthique, place de la parole du bénéficiaire, espaces dexpression, prévention des situations de maltraitance et dévènements graves.)- Accompagner les cadres dans le traitement règlementaire des Evènements Graves et Indésirables (procédure, application de larrêté du 28 décembre 2016,..)- Assumer le rôle de Référent Informatique et Libertés (RIL) auprès du DPO externe.- Animer et piloter les instances de réécriture des documents règlementaires de la loi 2002-2 (projets de service, règlements de fonctionnement, livrets daccueil.) en veillant à lappréhension par les équipes des documents cadres (RBPP, CASF, lois et schémas afférents au champs dexercice, ..)- Garantir le respect des échéances règlementaires pour les services en lien avec les fonctions supports (autorisations/habilitations/conventions, archivages papiers et sous logiciels, inventaires des matériels de lassociation.), et dans la gestion des risques (DUERP, fiches entreprises, formations sécurité maniement des extincteurs, ..)- Assurer la fonction de référent sobriété énergétique et animer la politique RSE (interlocuteur des diagnostics, animation de groupes en interne, suivi et rendu compte des actions engagées), .- Piloter les réponses aux AAP et AMI relatifs aux activités de notre association (relecture, veille sur les échéances, ..)- Animer les espaces de dialogue et de réflexion (accord QVCT), et assurer la construction et le suivi des plans dactions qui en découlent.PROFIL RECHERCHÉ & COMPÉTENCES REQUISESTitulaire dun diplôme de niveau 6 (anciennement niveau II), de préférence dans le domaine de la qualité/ de lévaluation/du droit, avec une première expérience dans le secteurVous maîtrisez les outils et méthodes de management de la qualité adaptés au secteur social et médico-social : normes, référentiels, méthodes daudit.Vous maîtrisez également la méthodologie de pilotage de projets et avez une expérience réussie de laccompagnement au changement.Vous avez une bonne utilisation des outils informatiques métier, du pack Office, vous êtes à laise avec lappréhension de nouveaux logiciels informatiquesVous avez un très bon niveau rédactionnel.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

* salaire conventionnel
Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale


Profil souhaité


Expérience

* Débutant accepté
* Bac+3, Bac+4 ou équivalents Qualité secteur social


Compétences

* Piloter une démarche qualité, un processus damélioration continue Cette compétence est indispensable
* Contrôler des données qualité
* Contrôler la qualité et la conformité des process
* Procédures de contrôle qualité


Savoir-être professionnels

* Avoir lesprit déquipe
* Etre force de proposition
* Faire preuve de rigueur et de précision


Informations complémentaires

* Secteur dactivité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire


Employeur

100 à 199 salariés

LUDAF de la Manche, association reconnue dutilité publique (environ 5000 familles & 63 associations adhérentes, 2 500 personnes accompagnées, 107 salariés), a pour missions de représenter les familles auprès des pouvoirs publics, de défendre leurs intérêts et gérer des services (protection juridique des majeurs, protection de lenfance, accompagnement individualisé de publics fragilisés et/ou leurs proches, coordination départementale Parentalité, médiation familiale, habitat inclusif...).Mme REJANE COQUIERE


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