En tant qu'Assistant(e ) Commerciale et Administrative, vous assurerez les taches suivantes :
Gestion Commerciale et Administration des Ventes :
- Assurer l'administration complète du cycle de vente, depuis la création de l'affaire jusqu'à l'encaissement, en s'appuyant sur l'utilisation quotidienne des outils CRM et ERP.
- Prendre en charge la création des devis pour les essais standards en étroite collaboration avec la responsable du laboratoire.
- Effectuer le suivi rigoureux des encaissements et réaliser les relances clients nécessaires pour assurer la trésorerie.
- Gérer l'interface avec l'expert-comptable pour l'élaboration du journal des ventes et le traitement des factures fournisseurs.
- Mener à bien toutes les actions requises conformément à la procédure interne de Revue de Contrat.
- Participer activement à la création, à la mise à jour et à la gestion de la documentation commerciale.
- Assurer la bonne administration et la mise à jour des données dans les outils CRM et ERP.
Relation Client et Support Logistique :
- Gérer la réception des demandes clients (par téléphone et email) et les qualifier pour les rediriger vers les Experts de PISEO appropriés.
- Apporter un support logistique et administratif à l'organisation des formations proposées par PISEO.
- Organiser et coordonner l'enquête de satisfaction annuelle, puis synthétiser les résultats pour l'analyse.
- Servir d'interface avec les sociétés de prestation de service (gestion de la climatisation, entretien des locaux, sécurité incendie et électrique, etc.).
Support Administratif Général et RH :
- Fournir un support administratif quotidien à l'équipe (gestion du courrier, classement de dossiers, commandes de fournitures, accueil physique et téléphonique, organisation des réunions d'équipe).
- Préparer, avec la plus grande confidentialité, les éléments variables nécessaires à l'établissement de la paie (congés, RTT, heures supplémentaires, nombre de chèques déjeuners).
- Effectuer la commande mensuelle des chèques déjeuners pour l'ensemble des collaborateurs.
- Transférer, en toute confidentialité et discrétion, les bulletins de salaires dans les coffres-forts numériques individuels.
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