Leader européen de l’assurance affinitaire, le groupe SPB conçoit et gère des offres d’assurance et d’assistance pour les produits et services du quotidien (banque, telecom, distribution, mobilité, voyage, énergie, équipement de santé).
Fondé en 1965, SPB s’adresse aux entreprises (conception d’offres en marque blanche) ainsi qu’aux particuliers (gestion de sinistres). Ses 850 collaborateurs sont mobilisés chaque jour autour de 3 valeurs : innovation, excellence et intégrité.
Dans cet environnement dynamique et innovant, soutenu par un fonds d’investissement, nous vous proposons de nous rejoindre en tant qu’UX/UI designer - Expérience client et parcours digital H/F en CDI basé au Havre (ou à Paris), rattaché(e) à la Responsable Marketing.
Votre mission
Vous jouerez un rôle clé dans la transformation digitale de SPB, acteur européen de l’assurance affinitaire.
Votre objectif : repensez les parcours clients et partenaires pour rendre l’expérience plus fluide, plus engageante et plus performante : de la souscription à la gestion des sinistres.
Ce poste s’adresse à une personne curieuse du business, sensible au marketing de l’expérience client, et capable de porter le sujet UX/UI au sein du groupe.
Vos responsabilités
* Concevoir et améliorer les parcours digitaux utilisés par nos assurés, nos distributeurs et nos gestionnaires.
* Identifier les irritants et proposer des solutions simples, concrètes et mesurables.
* Collaborer avec les équipes marketing, IT et produit pour aligner expérience utilisateur et objectifs business.
* Créer des interfaces cohérentes et testées (wireframes, prototypes, design system).
* Être force de proposition sur les contenus, interactions et messages qui facilitent la compréhension et l’adhésion client.
* Participer activement à la construction de la nouvelle expérience SPB Group, en lien avec nos filiales.
Le profil que nous recherchons
* Diplôme Bac +5 (UX/UI Design, Marketing Digital, Product Design ou école de commerce avec spécialisation digitale).
* Une première expérience dans le digital, le marketing produit ou la conception de parcours clients.
* Une réelle appétence pour les sujets business, marketing et distribution et une curiosité naturelle pour le secteur de l’assurance affinitaire.
* Vous êtes autonome, curieux(se) et proactif(ve) : vous aimez comprendre, proposer, tester, et faire avancer les choses.
* Vous avez l’envie et la capacité d’être lead sur le sujet UX, de structurer la démarche et de fédérer les équipes autour d’une vision commune.
* Bonne maîtrise des outils de conception (Figma, Miro, Notion) et une sensibilité à l’accessibilité et à la performance UX.
* Bon niveau d’anglais (collaborations régulières avec nos équipes européennes).
Si vous cherchez une opportunité de piloter un sujet stratégique, d’avoir un réel impact et de voir vos idées se concrétiser, rencontrons-nous !
Ce que vous trouverez chez SPB
* Un groupe solide, en transformation, qui valorise la prise d’initiative et la curiosité.
* Des projets à fort impact sur la satisfaction et la fidélisation client.
* Une approche transversale entre marketing, expérience client et design digital.
* L’opportunité d’évoluer dans un environnement européen, en lien direct avec les filiales (France, UK, Espagne, Italie, Pologne…).
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