Abil NTIC recherche un team leader H/F pour un poste en cdi
Besoin d'un team leader pour le service informatique interne Site de Roissy en France avec des déplacements réguliers sur notre site de Colombes
Missions principales
Piloter et coordonner l'activité de l'équipe support (techniciens et apprentis) : suivi des tickets, répartition des tâches, contrôle de la qualité de service.
Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour le support de proximité (niveau 1 et 2).
Administrer, exploiter et maintenir l'environnement poste de travail (Windows, périphériques, outils collaboratifs).
Installer, configurer et maintenir les serveurs et équipements réseau de proximité.
Mettre en place les procédures nécessaires pour garantir la sécurité, la disponibilité et la performance des postes de travail et environnements associés.
Gérer les incidents et problèmes, identifier les causes récurrentes et proposer des plans d'amélioration.
Participer aux projets d'évolution du SI en veillant à leur cohérence avec l'environnement existant.
Encadrer et accompagner les techniciens/apprentis : montée en compétence, suivi de la performance, partage de bonnes pratiques.
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