Vous êtes convaincu que la qualité des relations humaines est la clé pour développer un commerce au quotidien ? Vous voulez travailler pour une coopérative de « Commerçants Autrement », qui vous permettra de vous épanouir ? Alors, devenez hôte d’accueil H/F de notre magasin U.
Sous la responsabilité de votre manager, vous serez amenés à :
1. Gérer les appels téléphoniques, les appels-micro, la promotion de la Carte U, le pickup mais aussi des services du magasin tels que Fdj, billetterie etc.
2. Maîtriser les procédures liées au bon fonctionnement du pôle accueil tels que les échanges d’articles, les remboursements sur des produits ou services ou encore les problèmes liés au prix.
3. Assurer la bonne marche des points services (photo, photocopie).
Interlocuteur privilégié, vous recueillez les demandes ou insatisfactions auxquelles les clients ont pu être confrontés. Vous prenez en compte les réclamations des clients afin d’améliorer la qualité du service et de l’offre commerciale.
Vous êtes le relais des communications entre les services internes et externes.
DESCRIPTIF DU POSTE
* CDI TEMPS COMPLET 35H + 1H75 de pauses rémunérées
* SALAIRE : SMIC à 11.88 euros + prime annuelle en décembre à partir de 6 mois d'ancienneté
* Travail Obligatoire le samedi
* Ouverture de l'accueil 8h15/20h00 du lundi au vendredi et le samedi de 07h15 / 20h00
Avantages :
* EPARGNE SALARIALE
* PARTICIPATION AU TRANSPORT
#J-18808-Ljbffr
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