ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.
Pourquoi nous rejoindre ?
- 5000 opportunités d'emploi par an,
- des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,),
- + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
- 3 millions de clients accueillis chaque année.
ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !
Nous recrutons pour notre call center, situé à Aix en Provence, 7 Agent(s) de réservations, en CDD saisonnier 7 mois.
Rattaché(e) à la responsable de notre centrale de réservations, tu interviendras principalement sur les missions suivantes :
- Connaître l'ensemble des produits touristiques du groupe (destinations et hébergements)
- Répondre aux clients individuels et professionnels et leur proposer une offre correspondant à leurs attentes et le cas échant de leur faire des contre-propositions pour assurer la vente
- Répondre à toutes demandes d'information de la part d'un client et quel que soit le canal (téléphonique, boite mail, tchat, réseaux sociaux)
- Enregistrer les réservations dans l'outil RESALYS de GRC (gestion relation clients)
- Gérer des surbooks éventuels, litiges ou mécontentements des clients, et envoi de courriers personnalisés
- Prospecter de nouveaux clients, comprendre leurs besoins en matière de vacances et leur proposer une offre correspondante à leurs attentes
- Fidéliser une clientèle existante en présentant les nouveaux campings, les nouveaux tarifs
- Contribuer à atteindre les objectifs de chiffre d'affaires fixés par la direction
- Toutes autres missions pouvant aider les autres départements à la commercialisation des offres du groupe
Postes à pourvoir dès le 16 Juin 2026.
Tu seras amené(e) à travailler certains samedi et/ou dimanche. Horaires variables sur une plage de 9h à 20h.
Tu seras formé(e) et accompagné(e) afin de te rendre autonome sur le poste !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.