Ingénieur principal – solutions de support client h/f

L’Ingénieur Centre d’Excellence Ingénierie (COE) est responsable du processus et de la fonction globale de support après-vente au niveau GA et de l'équipe du centre d'excellence mondial au niveau PL, pour développer les meilleures pratiques en matière de support client et diriger les lignes de produits pour atteindre les objectifs stratégiques définis pour l'activité GA. L’Ingénieur Centre d’Excellence Ingénierie fournit un soutien aux unités régionales de GA pour concevoir, promouvoir et exécuter une offre différenciée et résoudre les problèmes après-vente pour tout le portefeuille de solutions GA dans les segments de transmission, de distribution et de l'industrie. Il/Elle collabore avec les équipes des régions, de la chaîne d'approvisionnement mondiale, de la qualité, de la gestion des produits et de la R&D selon les besoins pour résoudre les demandes des clients et définir les meilleures pratiques pour un support client de 1ère classe. Responsabilités principales L’Ingénieur Centre d’Excellence est chargé de soutenir les régions GA sur les sujets suivants : - Conception de solutions de contrôle, de protection et de surveillance des postes électriques pour des projets innovants, identification de la conformité des solutions standard aux exigences clients, et identification des développements spécifiques et personnalisations possibles du produit GA GPG. - Différencier l'offre GA et apporter l'offre la plus attractive aux besoins des clients en termes de coût total de possession, de flexibilité (adaptabilité à l'exploitation et à la maintenance des réseaux électriques), de performances et de gestion du cycle de vie pour la solution GPG software. - Définir la stratégie d'ingénierie, pour la conception de l'architecture du système concernant les interfaces avec les équipements primaires, la communication avec les IED et SCADA, de conception et le paramétrage du réseau de communication physique et logique, les redondances de toutes les fonctionnalités critiques, l'optimisation des fonctions du système pour la protection, contrôle, maintenance, modélisation des données. - Audit la conception de base et détaillée du projet auprès des équipes régionales sur les projets critiques au niveau mondial ou régional, audit des architectures, bases de données, plans de validation, ... - Consolidation des bibliothèques d'applications avec des cas d'utilisation clients et des modèles de conception à partager avec les partenaires GA Sales, Tendering, Operations et GA dans les régions. Elles comprendront des architectures avec des cas d’utilisation correspondants, des modèles de documents de conception, des modèles de bases de données pour les données électriques et graphiques, … - Coaching et développement de l'expertise des équipes régionales afin qu'elles puissent livrer des projets innovants en adéquation avec les attentes des clients. - Enquêtes de chantier, animation de taskforces sur des projets stratégiques Ses missions couvrent l'ensemble du portefeuille de produits et solutions GA PAC : - Système de contrôle distribué et numérique GPG , comprenant C264 BCU, aView HMI, commutateurs Ethernet, plateformes RTU - Outils d'ingénierie et de maintenance, solutions et services de cybersécurité - Applications de gestion des réseaux électriques. Reporting : L’Ingénieur Centre d’Excellence reporte directement au Responsable Centre d’Excellence. Qualifications/Exigences - Diplôme d’une université ou d’un collège accrédité et/ou connaissances/expérience équivalentes en génie électrique. - Très solide expérience dans la gestion de l'exécution de projets techniques dans des portefeuilles de Grid Automation. - Anglais courant

Experience: 3 An(s)

Secteur d'activité: Ingénierie,études techniques

Chez GE Vernova, nous sommes unis par une mission unique, urgente et porteuse d'espoir : électrifier pour prospérer et décarboner. Le monde a besoin de nous pour accélérer la transition vers une énergie plus fiable, abordable et durable. GE Vernova est basé à Cambridge, dans le Massachusetts, aux États-Unis, et compte plus de 75 000 salariés dans plus de 100 pays à travers l