Chef de réception h/f - melia paris la défense

Chef de réception H/F - Melia Paris la Défense “Le monde est à vous avec Meliá”

Continuer chez Meliá est une opportunité d’apprendre, de grandir et de poursuivre votre carrière au sein d’une équipe internationale. Ici, vous pouvez relever de nouveaux défis et vivre des expériences dans différentes destinations, tout en faisant toujours partie de notre famille.

Envie de franchir une nouvelle étape dans votre parcours avec nous ?

RAPPELEZ-VOUS :

Avant de présenter votre candidature,

vous devez informer votre superviseur direct et/ou le Directeur de l'hôtel, ainsi que votre responsable des Ressources Humaines de votre intérêt à participer au processus de sélection interne. Votre superviseur direct n'a pas le pouvoir d'autoriser ou de stopper votre candidature, mais il doit être dûment informé.

Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense.

Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris.

Afin de completer l'équipe de la réception, l'hôtel Melia Paris la Défense ****, est à la recherche son futur talent en tant que Chef de réception.

Que vais-je devoir faire?

Superviser l’ensemble des opérations de la réception et garantir la qualité de l’accueil et du service client selon les standards de l’hôtel et du groupe

Assurer l’organisation et le bon fonctionnement du service réception

Encadrer, motiver et accompagner l’équipe réception dans son développement professionnel (recrutement, intégration, formation, suivi des performances)

Élaborer et suivre les plannings du personnel en fonction de l’activité de l’hôtel

Veiller au respect des procédures internes, administratives et des standards qualité du groupe

Optimiser les performances commerciales de l’hôtel en contribuant au taux d’occupation, au prix moyen et au RevPAR (upselling, gestion des disponibilités et des tarifs)

Assurer le suivi de la facturation, des encaissements, des caisses et des débiteurs

Suivre les indicateurs d’activité de la réception (statistiques, no shows, annulations tardives, groupes)

Organiser et coordonner les arrivées VIP en collaboration avec les différents services de l’hôtel

Assurer une communication fluide entre la réception, les autres départements et la direction

Animer les réunions du service réception et participer aux réunions de direction

Suivre les résultats qualité (enquêtes clients, audits internes, clients mystères) et mettre en place des plans d’amélioration

Participer au suivi budgétaire du service et à l’optimisation des résultats économiques de l’hôtel

Veiller à la bonne gestion du matériel et participer aux inventaires du service réception

Vous possédez une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste de équivalent dans un établissement haut de gamme

Vous avez un français et un anglais courants, la maîtrise de l'espagnol est appréciée

Vous avez un excellent sens du relationnel

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et êtes passionné(e) par votre métier

Quelles seront mes avantages?

Temps de travail hebdomadaire: 39h

2 jours de repos consécutifs/semaine

Indemnité nourriture

1 RTT/mois

A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)

Prime annuelle à 10% du salaire annuel brut

Mutuelle et prévoyance

Remboursement de l'abonnement de transport à 70%

Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia

Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne

Parce qu’appartenir à la grande famille Meliá c’est être VIP

Vous pourrez profiter de

My MeliáRewards, notre programme de fidélité exclusif nous donnant accès a des tarifs préférentiels attractifs mais également de notre programme

My MeliáBenefits, proposant des remises exclusives sur une grande variété de produits et de services, des avantages pour profiter d'activités saines et sportives ainsi que des actions caritatives. Soyez fier d'appartenir à Meliá autant que nous serons fiers de vous

Chez Meliá Hotels International, nous nous engageons en faveur

l'égalité

des chances

entre les femmes et les hommes

sur le lieu de travail, avec le soutien de la direction et des principes énoncés dans les politiques des ressources humaines. Nous accordons également une grande importance à la diffusion d'une culture d'entreprise axée sur l'égalité effective dans toute l'équipe et à la sensibilisation à la nécessité d'agir de manière conjointe et globale.

Nous promouvons notre engagement en faveur

de l'égalité et de la diversité, en évitant toute forme de discrimination, en particulier liée à des motifs de handicap, de race, de religion, de genre ou d'âge. Nous sommes convaincus que

la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre succès en tant qu'entreprise mondiale

.

De plus, nous nous engageons pour la croissance durable de notre secteur grâce

à une grande équipe humaine socialement responsable. En ce sens, notre devise est "

Vers un avenir durable, à partir d'un présent responsable

" Grâce à tous les collaborateurs, nous le rendons possible

Pour vous protéger et éviter les fraudes lors des processus de sélection, nous vous invitons à consulter nos recommandations sur la page " Protege ta candidature

".

Si vous souhaitez devenir “

Very Inspiring People

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