Description du poste
Le manager de proximité sera rattaché à l'un des managers stratégiques de la Direction de l'Offre Globale de Service. Il pilotera une équipe spécialisée dans la prise en charge d'un segmentde l'offre attentionnée aux allocataires.
Il devra, en co-animation et en co-pilotage avec l'ensemble de l'équipe managériale de la Direction OGS assurer :
1. Le management et l'animation d'équipe :
Vous encadrez en direct une équipe d'environ 20 collaborateurs. Vous organisez l'activité quotidienne de l'équipe et vous planifiez l'organisation de l'offre dont vous avez la responsabilité en veillant à fédérer votre équipe autour d'objectifs communs.
Vous animez régulièrement des temps collectifs. Vous assurez la montée en compétences de votre équipe en identifiant les besoins de formation et en proposant les actions d'accompagnement adaptées.
2. Le suivi de la performance :
Vous assurez le pilotage de la production de la relation de service grâce au suivi des indicateurs clés (productivité, qualité...). Vous analysez les écarts et proposez des plans d'action adaptés. En lien avec les managers de la Caf pour avez une attention particulière pour travailler à l'amélioration de la qualité du service rendu.
3. L'accompagnement des transformations
Vous participez activement l'accompagnement aux transformations des modes de travail des collaborateurs en contribuant activement au développement de leur autonomie et leurs compétences.
Vous proposez des améliorations du service et intégrez des projets transverses et innovants avec les autres services de la Caf
À votre prise de poste, un accompagnement personnalisé sera mis en place pour vous intégrer au collectif managérial et vous permettre d'appréhender progressivement les différentes dimensions du poste : organisation de la relation de service, pilotage de l'activité de production, compréhension de la réglementation et maîtrise des applicatifs métiers.
Profil recherché
Vos compétences
Profil recherché :
- Vos aptitudes managériales avérées et votre capacité d'écoute vous permettent de conduire et d'animer votre équipe, d'en assurer sa mobilisation et d'accompagner ses évolutions
-votre sens de l'analyse et votre engagement pour la qualité du service rendu vous permettent de veiller à la complète mise en œuvre des activités de votre secteur et à l'atteinte des objectifs qui s'y rapportent,
- Votre esprit d'équipe et votre capacité à coopérer vous permettent de travailler en transversalité avec vos pairs et votre hiérarchie
- Votre aisance en matière de communication écrite et orale vous faciliter la participation aux réunions, groupes de travail internes, régionaux ou nationaux.
-vous disposez idéalement d'une expérience dans l'univers de la protection sociale et/ ou dans LE champ de la relation de service aux usagers.
Votre formation
Vous disposez idéalement d'une expérience dans l'univers de la protection sociale et/ ou dans LE champ de la relation de service aux usagers.
Informations complémentaires
Ce que nous offrons :
4. Une politique de formation continue et des perspectives d'évolution
5. Des conditions de travail attractives : télétravail possible une fois l'autonomie sur le poste acquise, horaires flexibles, organisation du travail sur un horaire hebdomadaire de 39h00 avec compensation JRTT
6. Rémunération brute mensuel de 2 € sur 14 mois (Niveau 5c - coef pts- de la grille de classification des employés et des cadres - Convention collective du personnel de Sécurité sociale)
7. Prime annuelle d'intéressement.
8. Titres restaurant de 11.52 € avec une participation employeur de 6.91 €.
9. Dispositifs favorisant la parentalité (prime de crèche, jours de congé supplémentaires pour enfants à charge, jours enfants malades…).
10. Mutuelle entreprise prise en charge à 53% de la cotisation par l'employeur.
11. Prévoyance en cas de décès et invalidité.
12. Dispositifs d'épargne salariale et de compte épargne temps.
13. Activités sociales et culturelles proposées par le CSE.
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