Assistant de planification (h/f)

Adelyce recrute
Un(e) Assistant(e) de Planification H/F
Adelyce, la petite boîte qui monte
Editeur français basé à Toulouse, Adelyce est leader du pilotage de la masse salariale publique.
Avec une offre originale alliant applications innovantes et conseils d'experts, Adelyce épaule les acteurs publics dans l'optimisation de leur situation financière.
Elle contribue ainsi à une meilleure gestion de l'argent public.
Sérieux sans se prendre au sérieux
Forte de son savoir-faire à la pointe de l'Intelligence Artificielle, Adelyce compte aujourd'hui 80 collaborateurs. Cette dimension humaine offre un cadre de travail stimulant ; une place réelle à l'initiative et des perspectives pour chacun.
Résolument tournée vers ses clients, Adelyce porte des valeurs fortes : la gentillesse, la fraicheur et l'impertinence. Le résultat ? Une ambiance à la fois pro et très conviviale.
Adelyce c'est aussi un esprit d'équipe fort, développé par le parrainage des recrues, des animations de cohésion "faites maison", soirée Vœux, Universités d'été...
www.adelyce.fr
Rejoignez le service Satisfaction client !
Axe majeur de la fidélisation de nos clients, la Direction du Consulting compte deux services : Le service du consulting et le service satisfaction client. Dans un contexte de croissance et de structuration de notre équipe Satisfaction Clients, aujourd'hui composée de deux personnes, nous recrutons un(e) Assistant(e) de planification.
Notre objectif : fluidifier et optimiser nos interventions et garantir une expérience client optimale.

Devenez Assistant(e) de planification !

Votre rôle :
Vous assurez l'organisation des prestations, et leur bon déroulement en conciliant les enjeux internes et les attentes clients. Vous contribuez directement à la satisfaction client en assurant une planification fiable et une coordination efficace.
Vos missions :
- Planifier les interventions de nos consultants (formations & accompagnements) pour une équipe d'une douzaine de personnes
- Coordonner les prestations clients et sécuriser les jalons clés
- Gérer les demandes entrantes des clients et ajuster les plannings en conséquence
- Assurer les relances et le suivi des actions
- Ponctuellement, vous assurez l'animation des réunions de conduite de projet (appels de coordination, réunions de recueil du contexte, réunions de suivi et de bilan)

Vous êtes fait pour ce poste si :

Qualifications :
Idéalement titulaire d'un bac +2, vous avez une première expérience significative en relation client, planification ou coordination. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Praxedo, CRM, suite Microsoft etc.)

Savoirs faire et savoirs être :
- Vous avez à cœur la satisfaction client
- Vous aimez le contact client et ne craignez pas de décrocher votre téléphone
- Vous souhaitez rejoindre une équipe en structuration, où votre organisation et votre rigueur feront la différence
- Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre fiabilité et adaptabilité
- Vous possédez une bonne aisance relationnelle et savez faire preuve de pédagogie

Type de contrat : CDI, 37h du lundi au vendredi avec 12 RTT par an.
Date de début : Dès que possible.
Rémunération : de 24 à 29K annuels, négociables selon profil.
Avantages : Mutuelle à 100% prise en charge par l'employeur, un jour de télétravail par semaine à l'issue de la période probatoire, intéressement.
Lieu : Poste idéalement basé au siège situé 265 rue de la découverte, 31670 LABEGE.