Référent expert crédit patrimonial h/f

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de clients qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !

Située à Val de Fontenay (10 min. de Paris, au pied des RER A et E), AXA Banque est la banque des clients AXA et filiale à 100% d'AXA France. AXA Banque propose la simplicité et la disponibilité d'une banque en ligne, tout en conciliant la proximité d'une banque de réseau grâce à nos Agents Généraux AXA, répartis sur l'ensemble de notre territoire.

Vous avez le sens du client, le goût du challenge, l'esprit d'équipe et envie de vivre une véritable expérience collaborateur ? Rejoignez-nous !

AXA Banque s'engage en faveur de l'insertion, de l'égalité des chances et de la lutte contre toute forme de discrimination. Nous recrutons tous les talents ! Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap et le bâtiment est accessible aux PMR. Rejoignez nos équipes et soyez notre futur(e) Référent(e) Expert(e) Crédit Patrimonial !

Le Crédit Patrimonial offre des solutions de financement sur-mesure pour répondre aux projets patrimoniaux des Clients de nos Réseaux de Distribution.

Le Service Analyse Front, en relation avec les équipes commerciales d'AXA Wealth Management et les Distributeurs a pour mission de proposer des solutions de financement adaptées aux besoins des Clients, dans le respect des procédures et règles d'engagement d'AXA Banque.

Il réalise une proposition de financement, collecte et étudie l'ensemble des pièces nécessaires au montage du dossier de crédit.

Chef d'orchestre du dossier, le Service Analyse Front supervise et coordonne les actions sur les demandes en cours de traitement auprès de l'ensemble des intervenants internes et externes.

Enfin, le Service Analyse Front renseigne, conseille et contribue à la montée en compétence de nos distributeurs et équipes commerciales en assurant un rôle pédagogique à leurs côtés.

Le Référent Expert Crédit Patrimonial, en plus des missions communes aux autres collaborateurs, facilite le fonctionnement de l'équipe, contribue au maintien, à l'optimisation des résultats et au respect des engagements au sein de l'équipe.

Il réalise à cet effet tout ou partie des activités suivantes :
- Il traite les dossiers et appels les plus complexes et sensibles
- Il participe à l'activité de son service en apportant ses connaissances techniques et son expertise
- Il traite en direct les demandes, incidents, réclamations et les reporte à sa hiérarchie
- Il participe au pilotage de l'activité
- Il participe à l'amélioration des processus et procédures en identifiant les dysfonctionnements et en étant force de proposition
- Il assure l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs et les formations continues de l'ensemble des collaborateurs de l'équipe
- Il accompagne les décisions de la hiérarchie et participe à leur mise en place
- Il favorise les échanges, la communication ascendante et descendante auprès des collaborateurs, de la hiérarchie et des autres services
- Il favorise la dynamique de l'équipe afin de mobiliser l'ensemble des collaborateurs autour d'un projet commun
- Sous l'impulsion de son manager, il propose et met en place des animations au sein de l'équipe
- En l'absence de son manager, il assure la gestion de l'équipe et le pilotage de l'activité