Pour mieux nous connaitre et découvrir nos équipes, Découvrez les interviews vidéo sur les liens de notre chaine YouTube ISO Sécurité et nos publications sur la page Linkedin ISO :
https://youtu.BE/tBsIOMnL4xs
https://youtu.BE/cgcUcsZ9Vd8
https://youtu.BE/FcnFOoqHGLI
https://www.youtube.com/watch?v=3P-LNLUBw0A&t=46s
Qui sommes-nous ?
ISO SECURITE, une PME en croissance soutenue, connue et reconnue sur son marché régional Pays de Loire et Bretagne, une équipe animée par des valeurs très présentes chez chacun(e) (professionnalisme, entraide, honnêteté, respect, bienveillance, loyauté, discrétion, ambition), un goût très prononcé pour l'innovation et la satisfaction clients.
Notre vocation : Aider nos clients à réduire leurs risques, liés à des actes de malveillance, et pouvant causer des dommages à leurs biens, à leurs activités, ou à leurs équipes.
Les risques appréhendés sont nombreux : vol, dégradation, vandalisme, incendie, incivilité, contamination volontaire, espionnage industriel, agression
Nos activités « Opérateur Global » : Conception - Intégration - Installation de systèmes de sécurité électronique - Maintenance - Dépannage - Télésurveillance avec Interventions sur Alarmes. Pour renforcer nos équipes à Orvault (44), nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Services Clients - Dépannage F/H.
Vos missions :
Rattaché (/e) à notre équipe Services Clients - Dépannage constituée aujourd'hui de 3 personnes, vos missions seront riches et variées.
Vous assurerez la prise en charge des demandes de nos clients, depuis l'analyse du besoin exprimé jusqu'à la bonne clôture de votre télé-intervention.
- Prise en compte des demandes techniques en provenance de notre parc clients (téléphone, mails),
- Réalisation d'actes de télé-paramétrage de niveaux 1 à 3 (modification de droits d'accès physiques ou logiques, modification de programmation),
- Réalisation d'actes de télé-investigation dans les historiques (vidéosurveillance, alarme intrusion, contrôle d'accès par badge), recherche d'événements,
- Réalisation d'actes de téléassistance à l'exploitation.
Vos missions supports vous amèneront également à travailler en étroite collaboration avec nos équipes maintenance et dépannage, préalablement à leurs interventions ou pendant leurs interventions (télédiagnostic, télé-exclusion temporaire de fonction ou d'équipement, analyse de contexte, prise en compte de nouveaux sites clients).
Pour mieux vous projeter, vous pouvez découvrir les entretiens vidéo de nos équipes en cliquant sur les liens YouTube figurant en bas de page.
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