Au sein du département marketing et du pôle Marketing Client (CRM), vous aurez la charge de la mise en oeuvre de notre plan d'animation email pour la base Le Particulier :
Vous participerez à la réalisation de programmes relationnels correspondant aux grandes étapes du cycle de vie de nos. Mise en place des campagnes hebdomadaires, avec réalisation de ciblage pertinent, respect de la pression marketing, suivi du chiffre d'affaire et reportings. Analyse de la base de données, réflexion sur le parcours client et amélioration des KPIs. Accompagnement, suivi et conseils auprès de l'équipe du Particulier.
Sur la partie Systèmes Informatiques, vous travaillerez sur les projets suivants :
Chefferie de projet sur la mise en place d'une Center Data Platform
* Recueil des besoins métiers et analyse de la faisabilité
* Travail en direct avec les équipes techniques pour la création d'un ID client unique (pour une vision 360) en lien avec le référentiel unique Groupe
* Vérification de la bonne segmentation des données (matching) sur la CDP (Center Data Platform)
* Mise en place des premiers scénarios test
Optimisation et internalisation de la donnée Abonnée
* Aujourd'hui Le Particulier comme Le Figaro possède des abonnés, dont les données sont sous-traitées depuis 10ans par une société externe. Travail sur la bascule et le matching des données entre sous-traitant et RCU groupe
DMP & CRM
* La qualification des données métiers passe également par la navigation site, l'idée est donc de regrouper les first, second et third data en faisant redescendre de la DMP (Data Management Platform = qui donne une image du parcours client sur site via le dépôt de cookies) vers le CRM (Customer Relationship Management) par API les bons segments, et réfléchir à de nouvelles thématiques cibles, selon le comportement sur site et les demandes groupe.
Outils :
CRM : Selligent
Tracking : Google analytics
Reporting : Tableau de SalesForce & Data Studio
RCU : Agora
DMP : One + X
Campagnes Display : Google AD Manager
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