Run manager

Rejoignez-nous pour une mission chez notre client grand compte du secteur public basé Paris 13ème en tant que Run Manager Confirmé. Intégré à l’équipe Run Manager, vous serez en charge de la gestion de plusieurs applications métiers. Vos missions sont donc les suivantes : Préparation et gestion des Mises En Production (MEP) avec les équipes « TMA » et « Exploitation », en particulier gestion des tâches et des livrables suivants : prérequis, DAT, DEX, planification, suivi (environ 16 par mois en moyenne dont les patchs). Gestion et suivi des incidents remontés (environ 25 incidents par mois) Analyse des incidents récurrents pour qualification dans le cadre du processus de gestion des problèmes (ITIL) Suivi et renouvellement des certificats Veille au quotidien et garantir l’état et de l’accessibilité des applications de son périmètre, (dont rapport quotidien en début de journée, « Météo » applicative) Premier point de contact opérationnel pour chaque application du périmètre : > Prise en charge des mails de la boîte générique > Coordination des actions entre les différentes parties prenantes > Participation aux différentes instances de production > Communication en cas d’interruption de service (MEP, incident majeur) > Accompagnement des autres acteurs Force de proposition pour les évolutions de l’application dans le cadre du fonctionnement de la production Les mots clés techniques : Infrastructure, MCO, Microsoft 365, Unix, ITIL, ITSM Informations clés : Démarrage : Juin Lieu : Paris 13 Rythme : Travail sur site Contrat : CDI Rémunération : 52/55 K€ Casier judiciaire vierge requis Votre profil technique et qualités requises : De formation Ingénieur (Bac5), vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire. Connaissances générales techniques IT et des différents composants d’infrastructure Expériences significatives des environnements de Production et de la MCO Maitrise des outils Microsoft Office 365 Maitrise des bonnes pratiques ITIL v3/2011 – ITSM, en particuliers les processus Incidents, Problèmes, Changements et configuration et des outils associés (Jira, Service Now, BMC Remedy…) Soft skills : Capacité de restitution et de vulgarisation pour des publics non technique Rédaction de rapports adaptés à différents niveaux d’interlocuteurs Travail en équipe Capacité à résister à la pression Qui sommes-nous ? Une Entreprise de Services Numériques à taille humaine de 350 collaborateurs Qui rayonne sur 3 sites en France (Paris, Toulouse et Pau) et un en Suisse (Genève), offrant ainsi la perspective réelle d’une mobilité professionnelle au sein de nos filiales Des consultants techniques, spécialisés depuis 1991 dans les métiers de l’infrastructure systèmes, réseaux et cloud Une entreprise engagée, certifiée RSE Ecovadis Notre promesse Des missions de haut niveau telles que l’expertise, l’architecture ou encore le pilotage des infrastructures cloud, postes de travail, de virtualisation et de la cybersécurité Un portefeuille de clients Grands Comptes positionnés sur des défis techniques à forte valeur ajoutée Des Ingénieurs d’affaires et des RH dédiés à votre suivi et à votre progression professionnelle Un dispositif de formation complet, adapté à nos collaborateurs et leur permettant de se certifier Les bonnes raisons de nous rejoindre ! A votre arrivée, un parcours d’intégration défini et clair Un entretien d’évaluation annuel pour parler de vos résultats, vos besoins et vos perspectives de progression Un dispositif de formation complet et adapté aux exigences du marché, permettant l’obtention de certifications techniques à forte valeur ajoutée Et enfin, parce que les meilleurs cooptent les meilleurs, nous plaçons la politique de cooptation au cœur de nos activités de recrutement et récompensons chaque collaborateur par des primes attractives Une politique qualité de vie au travail et RSE adaptée à nos filiales et à leurs spécificités (Team building, animations QVT, soirée d’intégration, afterwork, etc.) Et si nous faisions équipe ?