Amoa run h/f

Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7500 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.
Chez Amaris, nous avons à coeur d'offrir à nos candidats la meilleure expérience de recrutement possible. Nous cherchons à mieux connaître et comprendre nos candidats, à les challenger et à leur faire part de nos impressions le plus rapidement possible. Voici à quoi ressemble notre processus de recrutement :
Premier contact : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous ! L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux !
Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 - il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière !
Étude de cas: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.
Comme vous le savez, chaque personne est différente et il en va de même pour chaque rôle dans une entreprise. C'est pourquoi nous devons nous adapter en conséquence, si bien que le processus peut parfois être quelque peu différent pour chacun. Cela dit, nous nous mettons toujours à la place du candidat pour lui offrir la meilleure expérience possible. Nous avons hâte de vous rencontrer ! Nous recherchons un·e AMOA Run expérimenté·e pour garantir la pérennité et l'optimisation continue de la solution GCTS déployée dans plus de vingt entités.

Vous piloterez le RUN en assurant le lien entre les filiales en production et les équipes techniques centrales : gestion du backlog, résolution d'incidents, animation de la communauté des GCTS Leads et diffusion des bonnes pratiques. En orchestrant les releases, les formations et les communications transverses, vous garantirez la conformité réglementaire et la satisfaction utilisateur.

Doté·e d'une expertise Veeva/Salesforce, d'un solide sens du service client et d'un excellent relationnel, vous contribuerez à faire vivre et évoluer la solution dans un environnement pharmaceutique international en constante évolution.

Vos missions :

- Assurer la continuité opérationnelle du système GCTS post-déploiement : suivi des incidents, gestion des évolutions, support aux utilisateurs.
- Être le point de contact privilégié des entités en run : animer la communauté des GCTS Leads, organiser les rituels de suivi mensuels et les sessions de rétrofit avec l'intégrateur.
- Piloter le backlog des besoins : consolider les demandes des filiales, qualifier et prioriser les évolutions avec les équipes CORE, créer les tickets EVOLIS et suivre leur réalisation.
- Coordonner la résolution des incidents : interface entre les filiales et les équipes techniques (DDSI, intégrateur, SAP), communication claire sur les impacts et les délais.
- Gérer la communication transversale : rédiger les rapports d'avancement, les newsletters RUN, alimenter le portail interne SH@re et assurer la montée en compétences via guides et formations.
- Contribuer à l' amélioration continue : capitaliser les bonnes pratiques, proposer des ajustements de processus et outils, garantir la conformité réglementaire et la qualité des données.