Coordinateur informatique (h/f) – nantes

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Posté le :29 août 2025

Type de poste : CDI

Discipline : IT:, Helpdesk, Support utilisateurs

Éducation : Bac + 2

Langue(s) : Français

Permis Obligatoire Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Nous recherchons un(e) coordinateur(trice) pour intervenir chez l’un de nos clients à Nantes.

La mission consiste à assurer la coordination opérationnelle du support de proximité, en garantissant la qualité du service délivré, la réactivité des interventions et la satisfaction des utilisateurs.

Le/la coordinateur(trice) est également gestionnaire de parc. À ce titre, il/elle est garant(e) de l’exactitude du parc dans l’ITSM client et de la disponibilité du matériel nécessaire à la réalisation des interventions.

Responsabilités

* Planifier et répartir les interventions des techniciens.
* Suivre les demandes et incidents via l’outil de ticketing.
* Prioriser les actions selon les niveaux de criticité
* Contrôler et faire respecter les délais de résolution.
* Proposer des actions d’amélioration continue.
* Organiser l’inventaire des stocks
* Suivre les niveaux de stock des matériels
* Maitriser le backlog
* Valider / faire valider les procédures liées à l’activité de proximité


Technical skills
* Bonne connaissance des environnements Windows et Office 365
* Maîtrise des processus (incidents, demandes, changements, gestion de la connaissance).
* Maitrise des outils Easy Vista et Power BI
* Piloter un backlog
* Gérer les priorités
* Planifier les activités et les différentes sollicitations
* Organiser la gestion de parc


Soft skills

* Sens du service et orientation client.
* Esprit d’analyse et de synthèse.
* Bonne communication orale et écrite.
* Leadership et diplomatie

NOS AVANTAGES

* Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
* Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
* Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
* Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
* Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
* Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
* Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
* Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
* Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
* Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
* Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
* Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
* A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
* Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
* Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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Localisation

Région : Pays de la Loire

Département : Loire-Atlantique

Ville : Nantes


Recruteur :

Talent Acquisition Recruiter & Staffing

Nom Malou BRIERE

E-mail

[emailprotected]