Responsable d'équipe - contrôle technique vl h/f

DEKRA est un groupe d'origine allemande, fondé en 1925, qui compte plus de 48 000 collaborateurs dans le monde. DEKRA est l'un des leaders mondiaux de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les secteurs de l'automobile, du transport et de l'industrie.
DEKRA est organisée sous la forme d'une association (DEKRA e.V.), ce qui confère à ses actions une certaine indépendance et renforce son engagement durable en faveur de la sécurité et de la prévention.
Guidé par des valeurs fortes - esprit d'équipe, prévention, sens client, esprit d'entreprise et intégrité - DEKRA agit au service de la sécurité des biens et des personnes. Dès votre intégration, vous serez sensibilisé à ces enjeux, au coeur de notre mission. Prêt/e à partager votre expertise chez DEKRA ?

Auto Bilan France // Fabien recherche son/sa Responsable d'équipe - Contrôle technique VL sur le secteur de Troyes (10).

Votre rôle :
En tant que Responsable d'équipe - Contrôle technique, vous serez un/e ambassadeur/rice essentiel/le dans la réussite du Groupe et dans la transmission de nos valeurs.
Vous contribuez au fonctionnement d'un ou plusieurs centre/s de contrôle technique du pôle. Vous êtes le relais du Manager de Pôle au quotidien sur les volets de sécurité et de gestion humaine, et êtes garant du suivi des processus internes et de la satisfaction clients.

Vos principales missions seront :
. Encadrer les contrôleurs.
. Suivre et agir sur les objectifs et indicateurs clé (CA, marge brute, recouvrement, supervisions, atypies, productivité du centre, cohérence des plannings et effectifs).
. Garantir la productivité dans les centres en optimisant en permanence l'emploi des ressources (humaines, matériels), en cohérence avec les exigences techniques et qualité et en collaboration avec le Manager de Pôle.
. Mettre en oeuvre les actions nécessaires pour améliorer les prestations, sur le plan des méthodes (suite à des actions d'audit), sur le plan du service (cohérence des ouvertures par rapport à la concurrence), sur le plan de la rentabilité (diminution du DSO), etc.
. Alerter le Manager de pôle sur les risques humains dans les centres (conflits, démotivation) et contribuer à son niveau à la sortie de situations critiques.
. Garantir la conformité des centres aux standards de Dekra (signalétique, propreté, conditions d'accueil, port de la tenue).
. Appliquer et faire appliquer la politique commerciale établie par la Direction (remise, forfaits et remontée des politiques commerciales concurrentes).
. Effectuer des contrôles techniques avec une exigence d'exemplarité et de productivité

Vous aussi, vous voulez faire partie de l'aventure DEKRA et rejoindre notre communauté de collaborateur/rices passionné/es ?

À l'occasion de son anniversaire, DEKRA célèbre 100 ans d'engagement en faveur d'un monde plus sûr et plus durable. En devenant collaborateur/rice DEKRA, vous participerez activement à notre mission.