Responsable performance réseau (h/f)

Votre mission
En lien direct avec la Direction, vous pilotez l'ensemble des boutiques de notre réseau et managez les Responsables de Magasin. Véritable relais stratégique entre le siège et le terrain, vous êtes garant(e) de la performance commerciale, de l'expérience client, de l'image de marque et de la bonne application des standards de l'enseigne.
Vos responsabilités
1. Management opérationnel des équipes
* Encadrer, accompagner et faire grandir les Responsables de Magasin.
* Animer les équipes via des points réguliers, des visites en boutique et des temps collectifs (réunions, séminaires.).
* Identifier les talents, gérer les parcours de développement et anticiper les plans de succession.
2. Pilotage de la performance commerciale
* Définir les objectifs de chiffre d'affaires et suivre les indicateurs clés (taux de transformation, panier moyen, NPS, avis clients.).
* Analyser les résultats, proposer et mettre en œuvre des plans d'action ciblés.
* Insuffler une culture de la performance et du service client.
3. Expérience client & image de marque
* Garantir un accueil irréprochable et une posture commerciale premium.
* Veiller à l'application des standards de service et à la cohérence de l'identité de marque dans chaque point de vente.
* Superviser le merchandising en lien avec les équipes siège.
4. Excellence opérationnelle
* Faire respecter les procédures internes (gestion des stocks, encaissement, RH, sécurité.).
* Optimiser les plannings, les organisations en magasin et la gestion des effectifs.
* Identifier des leviers d'amélioration pour renforcer l'efficacité opérationnelle.
5. Collaboration avec les fonctions support
* Être l'interface entre le terrain et les fonctions support (achats, RH, marketing, communication).
* Faire remonter les retours terrain pour nourrir les décisions stratégiques.
Profil recherché
* Vous justifiez d'une expérience confirmée dans le retail, avec un rôle de responsable de réseau ou de zone.
* Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités managériales, votre leadership naturel et votre capacité à fédérer.
* Vous avez une forte culture du résultat et du service client.
* Vous êtes organisé(e), agile, et capable de travailler en transverse avec les équipes siège.
Informations pratiques
* Poste en CDI
* Mobilité requise (déplacements fréquents en boutique)
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Rémunération: à partir de 38 000,00€ par an
Avantages:
* Intéressement et participation
* Réductions tarifaires
* RTT
Horaires:
* Disponible le week-end
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Lieu du poste : En présentiel