Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd'hui les métiers de banque de détail, banque privée et banque des entreprises et participe aux marchés de capitaux. Avec plus de 2.000 collaborateurs, la Banque est présente au Luxembourg, en Suisse et en Chine.
Acteur majeur de la place financière luxembourgeoise et signataire des « Principles for Responsible Banking » de l'UNEP FI (United Nations Environment Programme Finance Initiative), la BIL s'engage pour la construction d'une économie durable.
Vos responsabilités :
* Dans le cadre de sa mission, le Guest Advisor fera partie d'une équipe volante et sera amené à se déplacer dans les différentes agences (moyennes et grandes) du centre du pays en fonction des besoins en ressources. Il aura pour mission de gérer les flux de clients
* Contribuer au développement d'une relation commerciale en accueillant le client et en répondant à ses demandes
* Gérer le volet transactionnel Daily
* Détecter les opportunités de vente et décrocher des rendez-vous pour tous les segments (Retail, Personal, Professional, Private) et identifier les besoins manifestes et cachés du client afin d'orienter le client vers un spécialiste
* Etre la personne de référence pour tout le volet digital : équipement, accompagnement et assistance du client
* Participer activement à la réalisation des objectifs commerciaux de l'Agence en alimentant le flux d'informations par des éléments pertinents captés à l'occasion de ses contacts de premier niveau avec le client (communication orale, encodage CRM, etc.)
* Veiller à la qualité de l'accueil de nos clients
* Expliquer notre modèle de fonctionnement à notre clientèle
Vos compétences :
* Bac +2 ou expérience équivalente
* Maitrise courante et impérative des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise
* Bonne compréhension et familiarité avec les produits distribués au sein du Retail : Luxtrust, Digital, BILnet, cartes, Packages
* Autonomie, très bon contact client, savoir faire commercial, discrétion
* Esprit d'initiative et d'organisation, sens des responsabilités
* Esprit d'équipe, capacité à travailler avec les différents spécialistes métiers, coopération commerciale entre les spécialisations
La BIL offre une large gamme de projets stimulants et un important choix de carrières. Nous vous aiderons à trouver la voie qui répond le plus à vos compétences et à vos attentes. Votre développement personnel est notre priorité et nous vous encourageons à vous impliquer le plus possible pour que votre expérience soit la meilleure.
La BIL est convaincue que la diversité et l'inclusion contribuent à accroître la performance collective de la Banque. Nous nous engageons à créer une culture inclusive qui encourage le développement individuel de nos employés.
NB : le candidat retenu devra délivrer un extrait de casier judiciaire (bulletin n°3);
datant de moins de 3 mois, afin de garantir son honorabilité au poste visé compte tenu de la confidentialité des informations à observer dans l'exercice de sa fonction. D'autres documents seront demandés dans le cadre d'un background check.
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