Chef de projet it fonctionnel h/f

Fabricant français et acteur majeur de la communication émotionnelle, Groupe Editor évolue sur cinq marchés : carterie, emballage cadeau, papeterie, petits objets cadeaux et digital.

Nous rejoindre, c'est intégrer un Groupe créatif et innovant, attaché au Made in France, à la qualité de ses produits et au respect de l'environnement

Rattaché(e) à la DSI, vous pilotez des projets IT à fort impact métier et assurez l'interface entre les équipes internes et nos prestataires externes.

Véritable chef d'orchestre, vous garantissez la bonne compréhension des besoins, la qualité des livrables et la performance des outils au service des équipes.

Vos missions

Gestion de projets IT & fonctionnels

- Piloter les projets d'évolution des outils informatiques en lien avec les besoins métiers
- Recueillir et analyser les besoins (entretiens, ateliers, groupes de travail)
- Rédiger les cahiers des charges fonctionnels
- Suivre les développements réalisés par nos prestataires externes
- Garantir la conformité des livrables avec les besoins exprimés
- Coordonner les parties prenantes internes et externes
- Sécuriser délais, budget, qualité et engagements

Support fonctionnel & accompagnement utilisateurs (20 à 30%)

- Intervenir en support fonctionnel de niveau 2/3 sur les sujets complexes ou sensibles
- Superviser le suivi des tickets en coordination avec le/la Chargé(e) de support
- Accompagner et former les utilisateurs sur l'ERP et les outils métiers
- Intervenir sur les sujets structurants : paramétrage ERP, clôtures, campagnes spécifiques
- Documenter les processus métiers et applicatifs (schémas, procédures, supports)

Data, reporting & pilotage de la performance

- Participer à la conception et à l'évolution des tableaux de bord
- Définir et fiabiliser les indicateurs clés pour les équipes et la direction
- Garantir la cohérence, la qualité et la fiabilité des données
- Collaborer avec les équipes métiers et techniques sur les flux de données