Publiée le 16 juin
Mission du poste
Bienvenue chez Olivier Mery
Véritable professionnel aguerri du développement commercial et un expert reconnu en matière de recrutement. Tout au long de mon parcours, j'ai brillamment dirigé une équipe de plus de 40 salariés, générant des chiffres d'affaires dépassant les 7 millions d'euros.
Cette réussite repose sur ma maîtrise des principes fondamentaux de la gestion commerciale et ma capacité à mettre en place des stratégies de développement solides.
Je recrute pour:
Le premier fournisseur de services logistiques d’emballages réutilisables dans la chaîne européenne d’approvisionnement en produits frais.
En partageant les avantages de nos solutions d’emballage réutilisables avec nos clients et partenaires, nous contribuons à la transition vers une économie circulaire. Chaque jour, des producteurs, des transporteurs, des entreprises de transformation et des détaillants profitent de l’efficacité et des avantages environnementaux de nos bacs et palettes réutilisables. Nos deux divisions Euro Pool System (EPS) et La Palette Rouge (LPR) offrent une fiabilité, une durabilité et une efficacité optimales dans les chaînes d’approvisionnement pour les produits frais et les produits de grande consommation.
Gestion des commandes- Assurer le suivi complet du traitement des commandes jusqu'à la livraison.
- Garantir la satisfaction client en communiquant avec les différentes parties prenantes de la chaîne logistique.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone (information, assistance et suivi).
- Enregistrer les mises à jour et corrections dans SAP.
- Collaborer avec les services internes afin d'assurer le bon déroulement des commandes.
Support commercial (Back-office)- Assurer le support administratif de l'équipe commerciale.
- Être le point de contact de premier niveau pour les clients.
- Gérer les documents commerciaux : contrats, factures et dossiers administratifs.
- Archiver et maintenir à jour les documents commerciaux.
- Mettre à jour la base de données clients.
- Identifier les problématiques, les résoudre ou les transmettre aux responsables commerciaux si nécessaire.
Gestion des réclamations- Traiter les réclamations clients de manière efficace.
- Coordonner les actions avec les services concernés.
- Assurer le suivi des réclamations jusqu'à leur résolution.
- Veiller à la mise en œuvre des actions correctives et préventives.
Compétences développées- Gestion de la relation client
- Suivi des commandes
- Support administratif et commercial
- Gestion des réclamations
- Utilisation de SAP
- Coordination interservices
- Sens de l'organisation et rigueur
- Résolution de problèmes
Indicateurs de performance- Satisfaction client
- Respect des délais de traitement
- Suivi et résolution des réclamations
- Fiabilité des données et des dossiers administratifs
