Ecofac Business School, école de commerce et de management à Angers propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance.
Vous recherchez une alternance pour préparer un BTS NDRC ? Vous êtes au bon endroit !
Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans les alarmes de télésurveillance, un Chargée de clientèle DO IT YOURSELF sédentaire H/F pour une durée de 24 mois.
Au sein du service Assistance Technique et sous la responsabilité du Superviseur, le / la chargé(e) de Clientèle DO IT YOURSELF est l'expert(e) «, satisfaction client », sur les périmètres technique/produit de problématiques simples. Il / elle est en charge de réceptionner les appels liés aux problématiques d'utilisation ou de fonctionnement des systèmes d'alarmes et d'accompagner les clients dans la résolution de problèmes techniques simples.
Doté(e) d'un vrai esprit d'équipe, il / elle participe à des challenges professionnels afin d'améliorer ses compétences et de booster l'activité.
Vos missions seront :
- Organisation de challenges commerciaux tout au long de l'année
- Exploitation du CRM, développement et fidélisation du portefeuille client en ciblant les besoins en fonction de votre service
- Contacter les clients dont les systèmes d'alarmes présentent une défaillance technique
- Proposer un dépannage à distance aux clients.
- Envoyer le matériel nécessaire aux clients.
- Accompagner les clients dans l'installation du matériel à distance si besoin.
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