Vous êtes motivé:
* pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?
* pour participer à l’avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, …) ?
Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?
Rejoignez-nous à GRDF !
GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France.
GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu’ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur.
Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d’Europe (200 715 kms) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution.
Chaque jour, ce sont plus de 11 OOO femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible.
Au sein de la Région Ile-de-France, GRDF recrute en Contrat à Durée Déterminéesur l’emploi de:
CONSEILLER CLIENTELE (F/H)
Poste basé à Brétigny-sur-Orge (91)
Nature du contrat : CDD
Durée du contrat initiale: 6 mois
Vos missions
Accueil des demandes entrantes multicanal :
L’emploi prend les demandes entrantes multi-canal des clients/prospects entreprises (quelle que soit la nature de la demande) ; il les qualifie, les traite ou/et les transmet aux services internes appropriés (Accueil Régional Distribution Gaz, Urgence Sécurité Gaz, équipes travaux, Marché d’Affaires, etc …)
Traitement à distance d’affaires :
L’emploi conforte le client, qualifie sa demande et audite les besoins complémentaires (rebond) auprès de sa maîtrise d’œuvre si nécessaire.
Il réalise la demande de devis (raccordement, modification ou suppression) et élabore la proposition commerciale.
Il réalise les estimations technico-économiques avec les outils à sa disposition (Studygaz, etc…).
Il suit le parcours raccordement jusqu’à la mise en service.
Il gère les affaires y compris les relances et renseigne la base clients.
Participation à des opérations commerciales :
Il peut participer à des appels sortants dans le cadre d’opérations spécifiques.
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter notre site internet: En savoir plus sur GRDF
Et notre vidéo YouTube: https://youtu.be/5WcS8_Fix0o
Vos compétences
* Avoir la fibre commerciale
* Sens de la satisfaction client
* Capacité d’écoute, très bonne communication verbale
* Aisance relationnelle
* Sens de l’organisation et de la rigueur dans le travail
* Goût prononcé pour le travail en équipe
* Aimer travailler dans la bonne humeur
* Capacité d’adaptation
* Esprit d’analyse et de synthèse
Vos qualifications
* Diplômé d’un Bac+2/+3 (BTS, Licence, Bachelor).
* Avoir eu une première expérience dans la relation client.
L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence. En tant qu'employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l'égalité des chances est reconnu par le Label Diversité.
Niveaux de qualification: Bac +2 (BTS, DUT)
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