Intégré(e) à l'équipe SAV, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité de service et à l'automatisation des processus en développant des solutions innovantes basées sur l'IA et les plateformes d'automatisation. Vos principales missions seront :- Concevoir, développer et déployer des chatbots intelligents pour répondre aux questions fréquentes des clients concernant l'entretien et la réparation de leurs chaudières.- Automatiser l'envoi de courriers et de notifications (e-mails) pour informer les clients sur l'état de leurs demandes, les délais d'intervention, etc.- Analyser les données du SAV pour identifier les points d'amélioration et proposer des solutions d'automatisation.- Documenter les solutions développées et assurer leur maintenance.Cette liste de tâches est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service et de vos compétences.Diplôme préparé : Bac+4/5Type de formation : Licence professionnelle en informatique, Master en Informatique, spécialisation en IA, Data Science, développement web, ou école d'ingénieur généraliste avec une appétence pour l'automatisation et l'IA.Date de début d'apprentissage souhaitée : septembre Durée de l'apprentissage : 1/2 ans
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