Gestionnaire conseiller prestations prevoyance f/h

Description du poste

Famille / Métier

CONSEIL GESTION PRESTATIONS SANTE PREVOYANCE - GESTIONNAIRE CONSEILLER PRESTATION SANTE PREVOYANCE

Intitulé du poste

GESTIONNAIRE CONSEILLER PRESTATIONS PREVOYANCE F/H

Type de contrat

Finalité du poste

En tant que conseiller gestionnaire prestations prévoyance, vous assurez la gestion des prestations prévoyance dans l’objectif d’offrir un service client de qualité

Contenu du poste

En fonction de son niveau d’expérience et de sa maîtrise technique, le conseiller(e) gestionnaire prestations assurances prévoyance peut se voir confier tout ou partie des activités suivantes :


-Instruire et calculer les dossiers de prestations prévoyance dans le respect des procédures définies et des engagements contractuels


-Suivre les dossiers, traiter les réclamations et rédiger les courriers


-Réaliser les opérations de mise à jour des données clients

-Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers


-Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe


-Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l’accompagner et l’orienter dans sa démarche

-Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone


-Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels


-Participer à l’évolution des outils du système d’information (système informatique, processus et procédures)

Expérience et compétences attendues

De formation Bac+ 2, vous possédez une première expérience en saisie de contrats prévoyance et cotisations

Qualités requises

 Maîtrise des outils bureautiques et informatiques,
 Maîtrise des applications de gestion ;
 Maîtrise des techniques et procédures de justification de compte ;
 Capacités de communication ;
 Aisance au téléphone ;

 Sens relationnel et esprit d'équipe;
 Rigueur.

Localisation du poste

Pays / Région / Département

France, Ile-de-France, HAUTS DE SEINE (92)

Ville

LEVALLOIS PERRET

Lieu de travail / Etablissement

LEVALLOIS PERRET