Votre mission si vous l’acceptez.
Au sein de la Direction Individuelle et plus particulièrement au sein du service Prestations ITT / Invalidités, vos activités seront :
* Missions Permanentes - Assurer le traitement et le suivi des demandes de prestations des clients et des réseaux :
- Assurer la recevabilité de la demande
- Demander et analyser les pièces médicales et/ou administratives ; Prise de décision sur le plan contractuel, voire médical et alerter pour arbitrage
- Evaluer et déterminer le montant de la prestation et des modalités de paiement
- Enregistrer et traiter les opérations dans les différents systèmes informatiques
- Effectuer les relances nécessaires
- Respecter les engagements (objectifs, délais, procédures opérationnelles)
- Détecter les anomalies et dysfonctionnements
- Gérer et traiter les réclamations simples
- Contribuer aux activités périphériques : logistique, boîte mail, …
- Contribuer aux bonnes relations avec l'ensemble de nos clients internes et externes
- S'assurer du transfert des informations avec les autres services de GGVIE et de la qualité des informations communiquées
* Missions spécifiques/complémentaires - Participer selon les besoins aux autres activités du Pôle et groupes de travail :
- Participer ponctuellement selon les besoins à des groupes de travail :
Représenter son secteur dans des groupes de travail internes à la Direction des opérations de Groupama Gan Vie
- Proposer des axes d'amélioration des systèmes d'information et/ou des procédures
- Participer aux phases de test et de recette des évolutions développées sur les outils
- Contribuer à l'amélioration continue
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.