Agent / agente de réservation (h/f) saison25

La Folie Douce Hotels Chamonix est à la recherche de son futur Agent de réservation (H/F) à compter du 1er novembre 2025.

Vos missions au quotidien seront les suivantes :
- Réceptionner les appels clients et savoir les renseigner
- Connaître l'intégralité des offres de l'hôtel
- Être à l'écoute du client et lui apporter une réponse adaptée
- Identifier les besoins du client et adapter son argumentaire de vente
- Fidéliser la clientèle
- Traiter les commentaires et les plaintes relatifs à son service
- Assurer le suivi administratif des réservations
- Respecter et appliquer les procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation de l'hôtel et du prix moyen de la chambre
- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel
- Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l'hôtel
- Connaître l'environnement géographique et concurrentiel de l'établissement
- Assurer une bonne communication avec tous les services de l'hôtel

Nous recherchons le profil suivant :
- Formation en hôtellerie, tourisme ou commerce
- Expérience significative dans un poste similaire souhaitée
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation
- Excellente présentation et élocution
- Sens du service client développé
- Capacité à travailler en équipe
- Rigueur, organisation et réactivité
- Bonne gestion du stress et des situations complexes
- Connaissance des langues étrangères appréciée

Concernant les conditions du poste :
- Contrat de travail en 39h/semaine avec 2 jours de repos consécutifs par semaine
- Poste non logé : aide au logement de 150€ brut/mois
- Avantages tarifaires dans certains commerces de Chamonix-Mont-Blanc
- Réduction dans certains services internes à la Folie Douce Hotels Chamonix
- Accès à la salle de sport de l'hôtel gratuitement

Pour candidater, rien de plus simple ! Envoyez nous votre CV !