Charge de clientele h/f

Offre publiée depuis : 1 jour

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Notre entreprise :

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Nous recrutons pour notre client basé sur Reims un Chargé(e) de Clientèle H/F.

Mission :

Description du poste :

Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez relever de nouveaux défis dans un environnement stimulant ? Rejoignez nous en tant que Chargé(e) de Clientèle (H/F) !

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous serez responsable de la gestion et du suivi de votre portefeuille client. Vous apporterez une attention particulière à la satisfaction des clients et serez leur interlocuteur privilégié pour toutes leurs demandes. Vous utiliserez vos compétences commerciales pour répondre à leurs besoins et assurer leur fidélité.

Missions principales :

1. Gestion de la relation client :

Accueillir et conseiller les clients (par téléphone, email, ou en face-à-face).

Répondre aux demandes dinformations, suivre les dossiers clients et résoudre les problèmes rencontrés.

Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées (produits, services, offres promotionnelles).

Assurer le suivi des commandes et la gestion des litiges.

2. Développement commercial :

Identifier les opportunités de vente additionnelle et de fidélisation.

Gérer et développer un portefeuille clients en proposant des offres commerciales personnalisées.

Participer à la mise en place dactions commerciales pour atteindre les objectifs de vente.

3. Suivi administratif et reporting :

Mettre à jour les bases de données clients.

Rédiger des rapports dactivité et de performance pour le suivi des résultats.

Profil :

4. Formation et expérience :

Diplôme Bac +2 minimum (ex : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, DUT Techniques de Commercialisation, etc.).

Expérience préalable en relation client ou dans le domaine du commerce (1 à 2 ans minimum).

5. Compétences requises :

Excellentes compétences en communication orale et écrite.

Sens du service client et capacité à établir une relation de confiance avec les clients.

Sens de lécoute, réactivité et capacités à résoudre des problèmes.

Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, CRM, etc.).

Bonne capacité dadaptation dans un environnement dynamique et en constante évolution.

6. Qualités personnelles :

Dynamisme, autonomie et rigueur.

Orientation résultats et sens de lobjectif.

Esprit déquipe et aptitude à travailler en collaboration avec différents départements.

Rémunération Et Avantages

7. Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés

8. CET 5%

9. Acompte de paye à la semaine si besoin,

10. Possibilité dintégration rapide, de formation et dévolution,

11. Bénéficier daides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde denfant, déplacement)

12. Les + R.A.S (accès après avoir effectué heures sur les 12 derniers mois au sein dune ou plusieurs agences du réseau R.A.S Intérim

Cette offre vous intéresse alors postulez sans plus attendre ou commencez votre inscription directement en téléchargeant lapplication My R.A.S

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap