Vous souhaitez rejoindre un groupe innovant avec de nombreuses perspectives d'évolutions ? Notre coopérative offre un panel de plus de 600 métiers, pas moins de 7700 collaborateurs, 3000 adhérents et des valeurs authentiques ancrées dans notre ADN ! Rejoignez la Branche Salaison du Groupe Cooperl !Nous recherchons un(e) Responsable Qualité Suivi Clients (H/F) pour piloter et dynamiser notre service.Ce poste, basé à Lamballe, est à pourvoir en CDI.
Vos missions :Rattaché(e) à la Responsable Qualité de la Branche Cooperl Salaisons, vous :
- Encadrez et animez une équipe d'une dizaine de collaborateurs répartis sur plusieurs sites industriels.
- Organisez et priorisez les activités du service afin de garantir la satisfaction et le suivi optimal de nos clients.
- Collaborez étroitement avec les services internes et les interlocuteurs externes de l'entreprise.
- Proposez et mettez en place des actions d'amélioration continue, aussi bien dans la gestion du service que dans les interfaces avec vos partenaires.
- Utilisez et maîtrisez divers outils et portails informatiques (Trace One, Google, Pack Office, portails clients).
- Apportez votre expertise méthodologique pour résoudre les problématiques qualité, en veillant au respect des normes, réglementations et procédures en vigueur.
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