Descriptif du poste:
DSI GROUP recherche un(e) Administrateur Systèmes Linux & Windows pour son client en Ile-de-France.
Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles des services métiers :
· Support à la gestion des incidents :
- Apporter support et expertise technique aux équipes temps réel niveau 1 pour résoudre les incidents dans les CNS prévus au contrat avec le client (4h HO et HNO, 8h ou 16h HO).
- Réaliser la coordination technique entre les différents intervenants sur les dysfonctionnements complexes nécessitant plusieurs domaines d'expertises.
- Rédiger des retours d'expérience sur les incidents majeures pour proposer des actions correctives ou d'amélioration. Puis piloter la mise en œuvre du plan d'action en réalisant un reporting régulier.
- Mise à jour technique de la supervision : scripts de supervision et rédaction des fiches d'aide.
- Mise à jour de la documentation d'exploitation, des procédures de maintenance,. Complétude des tickets dans l'outil ITSM (Service Now) et reporting associé.
· Analyse de problèmes :
- Piloter les analyses des incidents récurrents ou complexes au travers de la gestion des problèmes.
- Elaborer des pistes et solutions de résolution.
- Porter la coordination technique entre les différents domaines d'expertise nécessaire.
- Appui à la montée en compétences des équipes de maintenance.
- Complétude des tickets dans l'outil ITSM (Service Now) et reporting associé.
· Réalisation de REX suite à un incident critique.
· Eventuellement, des prestations d'expertise, d'audit, d'assistance. liées à ces activités pourront être demandées.
Dans le cadre de la reprise en maintenance de nouveaux services ou de l'évolution du système SIEL :
- Assistance à l'intégration dans la phase de validation et de tests système :
- Validation et tests de non-régression système.
- Déroulement de tests en plateforme de Pré-Production (tests de bon fonctionnement technique, tests de bon fonctionnement chaine système, non régression.).
- Support à la MOE pour analyse et explication des dysfonctionnements rencontrés.
- Utilisation ou/et adaptation d'outils et de scripts spécifiques à l'intégration de l'application (scripts de sauvegarde, scripts de migration de données.). Scripts bash en environnement Linux/Windows.
- Mise en production :
- Préparation et installation de versions applicatives sur des environnements systèmes multiples (serveur Linux RHEL 5, poste utilisateur Windows 10).
- Réalisation des tâches techniques nécessaires à la mise à jour et au paramétrage de l'application.
- Déroulement en nuit des procédures d'installation, répétée précédemment en journée sur l'environnement de Pré-Production et se coordonner avec les acteurs pour la mise en production.
- Analyse des dysfonctionnements pouvant être rencontrés lors des installations.
Profil recherché:
Compétences et expériences requises :
Systèmes / réseaux
o Linux : RHEL 5, CentOS 7
o Windows : Windows 10 et Windows server 2016
o Commandes système, scripting bash
o Analyse de log
o TCP/IP
- Outils / Logiciels
o Exploitation d'applications
o Architecture N-tiers
o &
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
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