Ce poste d'ingénieur technique est chargé de fournir un service de premier ordre au sein de notre équipe support. Vous serez responsable de résoudre les problèmes techniques complexes et sensibles, en garantissant la qualité du soutien offert aux utilisateurs.
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Compétences requises
* Bac +2 à Bac +3 minimum en informatique ou équivalent
* Expérience d'au moins 3 ans en support applicatif ou technique sur une solution de télétransmission santé conforme au cahier des charges SESAM-Vitale
* Une expertise de niveau 2 (3 à 5 ans d'expérience) en tant que technicien support applicatif
* Pratique courante des flux FSE, SCOR, ADR, cartes CPS/Vitale, et gestion des rejets
* Maîtrise du diagnostic technique, notamment dans un environnement local + SaaS (ex. Pyxvital ou équivalent)
Avantages
* Tickets-restaurant
* Prime d'intéressement
* Comité d'entreprise
* Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine
Dans ce rôle, vous serez également chargé de :
* Rédiger, mettre à jour et gérer la base de connaissance interne
* Fournir un appui au management : back-up du Responsable Support (congés/absences)
* Participer à la gestion des incidents majeurs et suivi post-mortem
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