Lynx RH Services Lille, Cabinet de recrutement spécialisé CDI/CDD/Intérim, recherche pour son client, 1 Technicien Support Utilisateurs H/F, à Gravelines (59). Vos missions
Voici un aperçu de vos responsabilités :
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs en suivant les procédures documentées.
- Remonter les incidents non-résolus aux niveaux supérieurs.
- Traiter les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais impartis.
- Participer à l'installation, la modification et le déplacement de matériels ou de logiciels.
- Fournir des conseils et une assistance aux utilisateurs.
- Contribuer à l'amélioration de la documentation en partageant votre expérience.
Pré-requis
Vous possédez une première expérience réussie en support informatique.
Connaissances en environnements Windows souhaitée (Messagerie Outlook, Suite Office).
Des connaissances en Active Directory et en outils de ticketing sont fortement valorisées.
Profil recherché
Vous êtes autonome et organisé pour traiter les demandes dans un délai imparti.
Vous êtes disponible et à l'écoute pour répondre au mieux aux demandes des utilisateurs.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 24000 € par an
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