Entreprise spécialisée dans le service technique, la gestion administrative et la facturation liée à des prestations SAV, ventes de machines, contrats et abonnements.
Le gestionnaire ADV travaille en lien étroit avec le Responsable Administratif et Financier (DAF) ainsi qu'avec le Directeur Technique, dans un environnement structuré, collaboratif et orienté qualité 1. Gestion des données clients & machines
- Créer et mettre à jour les fiches clients (coordonnées, conditions commerciales, contrats).
- Enregistrer et associer les machines et accessoires dans l'ERP.
- Vérifier la cohérence, l'exhaustivité et la conformité des informations saisies.
- Suivre les commandes fournisseurs pour garantir la traçabilité des flux machines.
2. Traitement des communications entrantes
- Prendre en charge les appels et mails liés à la facturation et aux demandes administratives.
- Traiter les demandes simples ou orienter vers les interlocuteurs adéquats.
- Assurer un suivi client clair et structuré, avec traçabilité dans le CRM/ERP.
- Confirmer la prise en charge et le suivi des demandes auprès des clients.
3. Facturation
- Émettre les factures clients après vérification et validation des données (SAV, ventes, abonnements, accessoires?).
- S'assurer de la conformité des factures : montants, TVA, références clients, conditions commerciales.
- Archiver les factures et garantir la traçabilité documentaire.
- Assurer un suivi des impayés et effectuer les relances si nécessaire.
4. Support administratif & coordination interne
- Collaborer avec les équipes SAV, logistique et comptabilité pour compléter les dossiers.
- Contrôler les retours d'installation et la conformité des documents associés.
- Signaler les anomalies (doublons, incohérences, erreurs).
- Participer à l'amélioration continue des processus administratifs.
Compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Outlook.
- Connaissance des systèmes ERP / CRM.
- Aisance avec les outils de gestion administrative.
Compétences personnelles
- Rigueur et sens du détail.
- Très bonne organisation et gestion des priorités.
- Aisance relationnelle (clients / équipes internes).
- Capacité à travailler en équipe.
- Gestion fiable et précise des informations.
Conditions du poste
- Rémunération : 26 000 € à 30 000 € brut annuel.
- Base horaire : 39h hebdomadaires.
- Horaires : ajustables selon les impératifs ou obligations de l'employé.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début :
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